[ LG전자랜드 ] TV액정깨짐 환불안된다고함 우리들 책임이라고 떠넘기는 LG전자랜드
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- 작성자 : 이재훈
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 15-07-07 21:43:47
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안녕하십니까 간략하게 적어드리겠습니다
오후 6시 40분경 어머니께서 32인치 TV를 구입을 하셨습니다.
집에들고와서 가족들끼리 밥을먹은후
7시10~20분경 조립을 하기시작했습니다 조립을하는과정에서 액정이 부셔지는 것이 보이지가않았습니다.
조립을 완료후 TV를켜보니(TV를 켜지기전까진 액정깨진기 확인이안됨) 왼쪽 우측 상단에 액정이 깨져서 사는곳에 연락을취하니
죄송한데 집에 조립을 하다가 보니깐 깨져있는데요.하니깐
우리의 잘못이 아니다 고객님이 들고가다가 떨어뜨려서그런거라고 하네요
LG업체에서는 tv가 입고되면 다확인하는 차원이라고 절대 거희100프로 우리잘못이없다고이야하네요.
저희가 살땐 TV밑에 새로운 상자를 가지고왔는데 설상가상에 누가 가다가 쳤을수도있고 그럴수도있는데 우리의 잘못이라고 돌립니다.
오후 6시 40분경 어머니께서 32인치 TV를 구입을 하셨습니다.
집에들고와서 가족들끼리 밥을먹은후
7시10~20분경 조립을 하기시작했습니다 조립을하는과정에서 액정이 부셔지는 것이 보이지가않았습니다.
조립을 완료후 TV를켜보니(TV를 켜지기전까진 액정깨진기 확인이안됨) 왼쪽 우측 상단에 액정이 깨져서 사는곳에 연락을취하니
죄송한데 집에 조립을 하다가 보니깐 깨져있는데요.하니깐
우리의 잘못이 아니다 고객님이 들고가다가 떨어뜨려서그런거라고 하네요
LG업체에서는 tv가 입고되면 다확인하는 차원이라고 절대 거희100프로 우리잘못이없다고이야하네요.
저희가 살땐 TV밑에 새로운 상자를 가지고왔는데 설상가상에 누가 가다가 쳤을수도있고 그럴수도있는데 우리의 잘못이라고 돌립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일어머님께서 구입하신 TV의 액정파손 책임전가에 억울함을 느끼시겠습니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.