[ LG휴대폰 보험사 ] 관련없는 과도한 정보요구
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- 작성자 : 이유진
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 15-07-08 10:26:38
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새로 구입한지 일주일안돼서 액정이 파손되어 엘지서비스센터에서 고친 후 해당 보험사에 청구를 하기 위해 전화하니, 필요한 서류가 있어 준비를 한 후 가입한 대리점으로 갔습니다.보험사측(1577-9420)에서 서류이외에 통화내역, 문자메세지사용, 데이터 사용, 국제통화사용에 대한 내역을 요구했습니다. 액정이 파손되었는데 왜 이런 정보를 요구하는지, 통신법상 정해진 것인지 아니면 해당 보험사측이 과도한 정보를 요구하는 것인지 궁금합니다. 근접사고(5일이내)라는 얘기를 하면서 필요하다더군요.더불어 보험사상담 직원의 상담태도에도 문제를 제기합니다. 상담교육을 제대로 받은분이 맞는지 의심스럽더군요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중 액정파손된 휴대폰 보험청구와 관련한 업체측 과도한 정보요구에 부당함을 느끼시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.