[ 삼성 ] 냉장고 부품판매
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- 작성자 : 김진규
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-07-08 16:10:39
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삼성 냉장고 냉동고및냉장고 안쪽에 부착되어 있은 스치로품 판넬을 사려고 하니 부품판매은 하지않고 A/S 직원이 방문하여 부품을 교환 해야 한다고 합니다,개인이 부품만 있으면 얼마던지 교환할수 있는데 왜 직원만이 교환해야 하는지 이해할수가 없군요,그럼 인건비를 받지 말구 수리를 해주던지 어이가 없군요,왜 소비자가 일방적으로 피해를 보아야 하는지 시정을 요구하는 바입니다,
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 냉장고 부품 교체와 관련한 고객편의 무시한 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.