[ 힐탑 ] 자전거 교환
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- 작성자 : 김군섭
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-07-07 14:54:34
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자전거 주문시 키가170이면 사이즈 크기 문의 후 주문하였는대
작아서 전화했더니 다른사이즈라하여 황당함. 글고 자기네는 그렇게 얘기 안했다고 우김
자전거가 90프로 조립된 상태라 교환 및 반품이 안된다고 합니다.
박스 개봉하지 않은 상태 그대로 있는대 반품이 되는지요
작아서 전화했더니 다른사이즈라하여 황당함. 글고 자기네는 그렇게 얘기 안했다고 우김
자전거가 90프로 조립된 상태라 교환 및 반품이 안된다고 합니다.
박스 개봉하지 않은 상태 그대로 있는대 반품이 되는지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 건강한 오후 되세요.