[ 호텔스닷컴 ] 호텔스닷컴 예약시 70% 세금부과
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- 작성자 : 황미옥
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-07-07 15:35:33
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8월에 베트남 호치민으로 가족 여행을 가게 되어서 호텔스닷컴을 통해 지난 일요일 밤(7월 5일)에 숙박업소를 예약하였습니다. 일정이 꽤 길어서 알아볼 것이 많아서 이것 저것 알아보다가 일단 무이네로 떠나기 전 숙박업소부터 예약하려다 찾은 곳이 비엔 동 호텔. 업그레이드 조건과 할인 조건도 맘에 들고 일정도 확정적이라서 취소불가를 조건으로 조금이라도 더 싼 것을 예약하였습니다.
그러다가 어제 다른 일정의 숙박을 예약하려다 보니 예약 합계 가격이 너무 달라서 이상해서 살펴본 결과
세금이 70%가 넘게 붙었다는 것을 확인하였습니다. 그래서 오늘 업체에 전화해서 세금 붙는 프로그램이 오유가 났는지 이상하다며 확인을 요청했습니다. 직원분 대답이 제가 결제를 했기 때문에 제가 감당해야 할 부분이라고 하셨습니다. 그래서 상식선에서 생각해 보라고 얘기했습니다. 일반적으로 웹사이트 예약할 때 조금이라도 싸게 하려고 하는 것이며 또한 20%미만의 세금은 이해가 가나 70%는 말이 안된다. 호텔스닷컴이라는 사이트가 모든 숙박업소에 70%세금을 붙이는 것이면 이 사이트를 선택한 나의 잘못이지만 대부분의 호텔에 20%미만의 세금을 붙이는 것으로 알고 있다. 그리고 나의 지인이 호텔스닷컴을 통해 비엔 동 호텔을 예약해서 몇 년째 다녀오고 있지만 이런 세금을 낸 적이 없다고 확인했다. 여러모로 형평성에서도 어긋난다면서 시정을 요구했으나 돌아오는 대답은 세금과 관련된 것은 본사에서 하는 것이므로 어떻게 할 수가 없다고 하는 대답이었습니다. 그래서 제가 그러니까 이런 불만이 있다는 것을 본사에 알려서 시정조치해 주는 게 지금 전화받은 곳에서의 임무가 아니냐며 꼭 해결해 달라고 했습니다. 그랬더니 오늘 4시까지 전화를 주겠다며 일단 오늘 아침의 전화통화는 마쳤으나 아직 연락이 없습니다.
70% 세금. 해도 해도 너무 한 것 아닙니까?
23%할인이라는 것은 빨간 글씨로 강조하고 결제창에서 슬그머니 70%세금을 퍼센트 표시도 없을 뿐더러 작게 표시하여 합계 금액으로 결제 하게 하는 것은 그것을 결제한 소비자의 전적인 잘못일까요? 이것은 여행을 간다는 들뜬 마음으로 해당 호텔 가격만 보고 결제한 소비자를 우롱하는 행위라고 생각합니다. 저는 꼭 사기를 당한 기분입니다.
호텔스 닷컴 비엔동 호텔 세금 70%부과에 대한 다른 피해자가 없기를 바라는 마음에서 글을 보냅니다.
그러다가 어제 다른 일정의 숙박을 예약하려다 보니 예약 합계 가격이 너무 달라서 이상해서 살펴본 결과
세금이 70%가 넘게 붙었다는 것을 확인하였습니다. 그래서 오늘 업체에 전화해서 세금 붙는 프로그램이 오유가 났는지 이상하다며 확인을 요청했습니다. 직원분 대답이 제가 결제를 했기 때문에 제가 감당해야 할 부분이라고 하셨습니다. 그래서 상식선에서 생각해 보라고 얘기했습니다. 일반적으로 웹사이트 예약할 때 조금이라도 싸게 하려고 하는 것이며 또한 20%미만의 세금은 이해가 가나 70%는 말이 안된다. 호텔스닷컴이라는 사이트가 모든 숙박업소에 70%세금을 붙이는 것이면 이 사이트를 선택한 나의 잘못이지만 대부분의 호텔에 20%미만의 세금을 붙이는 것으로 알고 있다. 그리고 나의 지인이 호텔스닷컴을 통해 비엔 동 호텔을 예약해서 몇 년째 다녀오고 있지만 이런 세금을 낸 적이 없다고 확인했다. 여러모로 형평성에서도 어긋난다면서 시정을 요구했으나 돌아오는 대답은 세금과 관련된 것은 본사에서 하는 것이므로 어떻게 할 수가 없다고 하는 대답이었습니다. 그래서 제가 그러니까 이런 불만이 있다는 것을 본사에 알려서 시정조치해 주는 게 지금 전화받은 곳에서의 임무가 아니냐며 꼭 해결해 달라고 했습니다. 그랬더니 오늘 4시까지 전화를 주겠다며 일단 오늘 아침의 전화통화는 마쳤으나 아직 연락이 없습니다.
70% 세금. 해도 해도 너무 한 것 아닙니까?
23%할인이라는 것은 빨간 글씨로 강조하고 결제창에서 슬그머니 70%세금을 퍼센트 표시도 없을 뿐더러 작게 표시하여 합계 금액으로 결제 하게 하는 것은 그것을 결제한 소비자의 전적인 잘못일까요? 이것은 여행을 간다는 들뜬 마음으로 해당 호텔 가격만 보고 결제한 소비자를 우롱하는 행위라고 생각합니다. 저는 꼭 사기를 당한 기분입니다.
호텔스 닷컴 비엔동 호텔 세금 70%부과에 대한 다른 피해자가 없기를 바라는 마음에서 글을 보냅니다.
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- 비엔동 호텔 예약 세금 70%.hwp (176.0K) DATE : 2015-07-07 15:35:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 호텔 예약 시 과도한 세금 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 업체에 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 오후 되세요.