[ 유니온젝스토어 ] 구매철회 환급 서비스
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- 작성자 : 위주연
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 15-07-08 11:50:11
본문
몇일전 UNION JACK STORE 에서 차량용품을 구매 했습니다.
하지만 원하는 상품이 하나가 더 있어 구매철회후 재구매를
현대카드로 동일하게 결제를 하였는데
이틀이지나도 환급이 되지 않고 있습니다.
7월 6일 전화했을시에는
상담원 : 저희가 구매철회 승인을 누른다고해서 바로 취소 처리가 되는게아니다
카페24 라는 곳에서 승인을 해줘야 구매철회가 된다고 했고
저는 그후 그런줄알고 기다리다가 다음날
7월 7일 다시 전화를 하였습니다.
그쪽에서 하는말이 카드사에 전화해보라고 하면서 마냥 기다리라고만 하고 갑자기 구매
철회 승인 버튼을 눌렀으니 다시기다려 보라는겁니다.
그래서 기다렸습니다.
7월 8일 카페 24시 그리고 카드사에도 전화를 해보고 유니온젝스토어에 전화를 했습니다. 방금전에 통화를 했을시에 정말 어이가 없더군요
그쪽이 말한데로 카페 24에 전화도 해보고 카드사에도 전화를 해봣지만
저희 통괄이아니다 온라인쇼핑몰 운영자가 취소승인을 눌러야지만 카드결제 철회가 된다고 말하니 또 기다려보라고 하더군요 그래서 또 기다렸습니다 .
처음부터 안내를 제대로 해줬거나 일철를 빨리 했으면 이런일이 없을텐데
그럼에도 불구하고 유니언쪽 에서 하는말이
도히려 저한테 화를내시면서 따지시더군요 기다리라고 짜증을내며 언성을 놉히면서 오분뒤에 다시 확인해보랍니다 참 , 아직까지 환급을 받지 못하였습니다. 제 돈은 언제 돌려줄 생각인지 ..
아니 구매취소는 다 이렇게 처리를 하시는지 , 얼굴이 안보인다는 이유로 전화로 이렇게
사람을 무시하고 막무가내로 전화응대를 하는지 얼굴이 붉혀지네요 ,
하지만 원하는 상품이 하나가 더 있어 구매철회후 재구매를
현대카드로 동일하게 결제를 하였는데
이틀이지나도 환급이 되지 않고 있습니다.
7월 6일 전화했을시에는
상담원 : 저희가 구매철회 승인을 누른다고해서 바로 취소 처리가 되는게아니다
카페24 라는 곳에서 승인을 해줘야 구매철회가 된다고 했고
저는 그후 그런줄알고 기다리다가 다음날
7월 7일 다시 전화를 하였습니다.
그쪽에서 하는말이 카드사에 전화해보라고 하면서 마냥 기다리라고만 하고 갑자기 구매
철회 승인 버튼을 눌렀으니 다시기다려 보라는겁니다.
그래서 기다렸습니다.
7월 8일 카페 24시 그리고 카드사에도 전화를 해보고 유니온젝스토어에 전화를 했습니다. 방금전에 통화를 했을시에 정말 어이가 없더군요
그쪽이 말한데로 카페 24에 전화도 해보고 카드사에도 전화를 해봣지만
저희 통괄이아니다 온라인쇼핑몰 운영자가 취소승인을 눌러야지만 카드결제 철회가 된다고 말하니 또 기다려보라고 하더군요 그래서 또 기다렸습니다 .
처음부터 안내를 제대로 해줬거나 일철를 빨리 했으면 이런일이 없을텐데
그럼에도 불구하고 유니언쪽 에서 하는말이
도히려 저한테 화를내시면서 따지시더군요 기다리라고 짜증을내며 언성을 놉히면서 오분뒤에 다시 확인해보랍니다 참 , 아직까지 환급을 받지 못하였습니다. 제 돈은 언제 돌려줄 생각인지 ..
아니 구매취소는 다 이렇게 처리를 하시는지 , 얼굴이 안보인다는 이유로 전화로 이렇게
사람을 무시하고 막무가내로 전화응대를 하는지 얼굴이 붉혀지네요 ,
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일구매철회한 제품에 대한 카드취소처리가 이루어지지 않고있어 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.