[ skt ] 처리가 되지 않고 똑같은 답만 계속 오고 있습니다...
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- 작성자 : 유병희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-07-02 17:54:27
본문
저는 스마트폰은 사용하고 있지만 단말기 상으로는 데이터를 차단해 놓고 사용중에 있습니다.
그런데 5월 핸드폰 통화료에 데이터 요금이 추가로 나와서
통신사에 문의 전화를 해보니 제가 쓰고 있는 단말기에서 접속이 되어
요금이 나왔다고 안내를 받았습니다...
나는 사용을 하지 않았다고 하니 통신사 자체적으로 알아본봐에 의하면 제가 사용하는 단말기에서 접속된것이
확인 된다고 해서 저는 어쩔수 없이 요금을 지불하게 되었습니다...
그후에 통신사에 전화를 하여 지금 내가 사용하고있는 단말기에 데이터를 차단해 달라고 하니
지금 내가 사용하고 있는 단말기에는 데이터 차단 서비스가 않되기 때문에
그냥 사용해야 한다는 안내를 받았습니다
그러면서 내가 사용하는 단말기에서 실수로 데이터가 또 접속이 되면 또 요금을 지불해야 한다는
안내를 받았습니다
또한 시정을 요구하였으나 그런 서비스는 하지 않는다는 안내를 또 받아서
이는 소비자에게 모든 책임을 전가하고 억지로 끼워서 판매하는 행위로
통신사는 아무런 노력도 기울이지 않고있어
부당하다고 생각하여 이렇게 글을 적게 되었습니다...
그런데 5월 핸드폰 통화료에 데이터 요금이 추가로 나와서
통신사에 문의 전화를 해보니 제가 쓰고 있는 단말기에서 접속이 되어
요금이 나왔다고 안내를 받았습니다...
나는 사용을 하지 않았다고 하니 통신사 자체적으로 알아본봐에 의하면 제가 사용하는 단말기에서 접속된것이
확인 된다고 해서 저는 어쩔수 없이 요금을 지불하게 되었습니다...
그후에 통신사에 전화를 하여 지금 내가 사용하고있는 단말기에 데이터를 차단해 달라고 하니
지금 내가 사용하고 있는 단말기에는 데이터 차단 서비스가 않되기 때문에
그냥 사용해야 한다는 안내를 받았습니다
그러면서 내가 사용하는 단말기에서 실수로 데이터가 또 접속이 되면 또 요금을 지불해야 한다는
안내를 받았습니다
또한 시정을 요구하였으나 그런 서비스는 하지 않는다는 안내를 또 받아서
이는 소비자에게 모든 책임을 전가하고 억지로 끼워서 판매하는 행위로
통신사는 아무런 노력도 기울이지 않고있어
부당하다고 생각하여 이렇게 글을 적게 되었습니다...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.