[ 데일리룩 ] 물건을 10일넘게 받지도 못했는데 주문취소도 안된다고 하네요
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- 작성자 : 강윤정
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-07-06 10:47:42
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물건을 주문한 날은 6월 24일입니다
물건을 발송했다는 문자는 30일날 왔습니다만
물건을 오늘까지 받지 못했습니다
상담원과 통화하니 물건 받았으니 책임질수 없다는 말만 반복해서 하네요
담당자와 통화를 원해도 담당자가 없다. 책임자랑 통화하고 싶다고 해도 책임자 없다는 말만하고
물건이 어딨는지 몰라서 취소 될수 없다는 말만 합니다
물건을 발송했다는 문자는 30일날 왔습니다만
물건을 오늘까지 받지 못했습니다
상담원과 통화하니 물건 받았으니 책임질수 없다는 말만 반복해서 하네요
담당자와 통화를 원해도 담당자가 없다. 책임자랑 통화하고 싶다고 해도 책임자 없다는 말만하고
물건이 어딨는지 몰라서 취소 될수 없다는 말만 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에서 배송했을경우 수령인이 어떻게 되는지 먼저 확인요청 하시기 바랍니다. 업체측에는 우선 택배사에 수령인을 확인할 필요가 있으며 실제 물건을 제보자님이 수령했다는 증빙자료 요구하시기 바라며 분실이 되었다면 택배사와 업체간의 해결문제로 제보자님께서는 재배송 혹은 환불처리를 해야합니다. 다만, 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.