[ lg ] 너무 황당해서 말할수가 없어서 여기에 하소여 합니다
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- 작성자 : 이연식
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-07-02 21:52:30
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엘지휴대폰을 썼는데 처음부터 고장이 나서 고칠려구 16회나 방문해는데 그것도 안고쳐주고 해서 화가 나서 다른걸로 바꿨거든요 근데 저번에 급한 일로 인천에 가게 되어는데 휴대폰 밧데리가 없어서 급하게 휴대용 밧데리를 쌋는데 자꾸 엘지라구 문명히 되었는데 자기 거라구 안하고 다른 업체로만 미루더니 이번에도 고장이 나서 고쳐달라구 했더니 엘지에서 만든게 아니라구 그럽니다 문명히 엘지 마크가 있고 거기에 전화까지 해서 확인 했는데 왜이렇게 물건을 판매만 하지 소비자를 우롱하는지 모르겠습니다 또 불르투스도 고쳐야 하는데 그것도 산곳에서 확인증을 가지고 오라고 하니 이게 말이 됩니까 이렇게 소비자에게 해도 되는건지 이렇게 해서 어떻게 믿고 사용할수가 있겠는지요 전에두 휴대폰으로 그렇게 골탕을 먹이더니 이젠 밧데리 와 불루투스/까지도 그러는데 어찌 하면 좋을지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰배터리와 블루투스의 하자로 인한 수리가 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 처리되고 있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.