무통장송금했는데 > 소비자 상담 게시판

제가 에바주니에서 방수케이스를 하나 시켰는데요 가격은 2000원입니다 근데회원가입하면3000원할인쿠폰을 주길래 쓰고 배송비가 2500원이여서 배송비만 무통장송금으로 10000원을 우리은행으로넣었습니다
그러고 이틀뒤에였나 문자가왔습니다
물건은 배송하고 과납7500원을
자기쇼핑몰게시판에 처리여부를 남겨달라는문자였습니다 근데 소비자가 이런걸 적어줘야 돈을보내는건가요? 그쪽업체에서 해결해야하는게아닌가싶습니다 그저께 저런문자가 왔는데
저는 이런적이 처음이라 어떻게 처리여부를 남기는지도 모르고 멀어떡해 해야하는지몰라서 어젯밤 8시쯤에 업체고객센터에 전화를하니 영업종료됬다고 하더군요 그래서 또 주말인 오늘전화를 하니 연결음은 가나 상담원이 없는것같더군요 어제는 늦은시간에 전화하니 영업이 종료됫다고 하더니 오늘은 연결은 되면서 전화를 안받으니 무슨 사람약올리는것도 아니고
굉장히 불쾌합니다 그래서 저 아직 돈못받았습니다 월요일까지 참으려고했는데 제가 돈문제에 워낙예민한편이라 이런일로 다시는쇼핑몰사용을 못할것같습니다 에바주니업체를 이런문제로 신고합니다 그리고 또 소비자기본법을 찾아보니 채무불이행으로 소비자에게 손해배상을 해야된다고 글을봤습니다 이것또한 사실인가요