[ 홈앤쇼핑 ] 홈쇼핑의횡포
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- 작성자 : 김미숙
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-07-05 09:45:59
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6월29일저녁9시시경 티비를 시청하던중 블랙엔데커라는
무선청소기를구입하게되었습니다 7월1일오후에물건을받게되었고
물건을개봉하여 전원을 키는 순간 소음이 장난 아니게 컷습니다 깜작놀라며 청소기 를 끄고 다시 켰는데 옆집아줌마가 오시더니 무슨소리냐며 놀라셨습니다 이건아니다싶어 다시박스에 고스라니 포장을해서 넣어두고 홈앤쇼핑에전화를 했더니 연결이지연되어 저녁에통화를하게되었습니다 어이없는거는 간신히통화된 상담원의 말이
소리가커서 반품하게되었다니까 전원을 켰기때문에 반품이안된다는거였습니다 그러면서 없체에 연락해본다며 기다리라하고 이틀만에돌아온답변은 똑같은답변이고 메뉴얼데로만 읽어나가는멘트를 하고 문자에도 똑같은이유로 반품불가라는것입니다 전원을켜야 소음을들어보는것인데 전원을켰기때문에 반품이안된다는 말도안되는 홈쇼핑의 횡포를고발합니다
무선청소기를구입하게되었습니다 7월1일오후에물건을받게되었고
물건을개봉하여 전원을 키는 순간 소음이 장난 아니게 컷습니다 깜작놀라며 청소기 를 끄고 다시 켰는데 옆집아줌마가 오시더니 무슨소리냐며 놀라셨습니다 이건아니다싶어 다시박스에 고스라니 포장을해서 넣어두고 홈앤쇼핑에전화를 했더니 연결이지연되어 저녁에통화를하게되었습니다 어이없는거는 간신히통화된 상담원의 말이
소리가커서 반품하게되었다니까 전원을 켰기때문에 반품이안된다는거였습니다 그러면서 없체에 연락해본다며 기다리라하고 이틀만에돌아온답변은 똑같은답변이고 메뉴얼데로만 읽어나가는멘트를 하고 문자에도 똑같은이유로 반품불가라는것입니다 전원을켜야 소음을들어보는것인데 전원을켰기때문에 반품이안된다는 말도안되는 홈쇼핑의 횡포를고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일홈쇼핑을 통해 구입하신 청소기의 심한 소음으로 인한 반송거부에 부당함을 느끼시겠습니다. 전자상거래로 구입, 수령 후 1주 이내 청약철회를 요구했으나, 가전제품의 경우 전원연결, 구동시킨 후 청약철회요구는 전소법 철회항변 제외 사유(사용에 의해 가치가 현저히 저하)에 해당하므로 청약철회가 불가한 상태로 보아야 합니다. 또한 청소기의 소음이 규격범위 이내인지에 대한 제품 테스트를 하여 범위를 벗어난 경우이면 제품 불량이므로 교환 가능합니다. 소음이 범위 이내이면 교환 및 수리 요구하기 어렵습니다. 청소기의 경우 먼지봉투를 사용하는 제품보다 사용하지 않는 제품이 소음이 클 수 있습니다. 건강한 주말보내시기 바랍니다.