[ 한섬팩토리아울렛광주 ] 판매한 제품은 환불이 안된다는데요?
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- 작성자 : 양효정
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-07-06 17:19:25
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2015.06.19 일 한섬팩토리아울렛 광주점에서 의류를 구입하고 나흘 후 반품을 요구하자 영수증 하단에 환불은 안된다는 규정이 있었다고 교환을 해가라더군요.그걸 확인 안 한 제 잘못도 있지만 저는 그런 고지를 받지 않았어요.그런데 시간이 안된다고 하자 7월 28일까지 기간을 연장해준다며 직원이 서명을 해줬어요.오늘 일부러 시간을 내서 한 시간 이상 둘러본 후 고른 옷으로 교환해달라고 하니 제가 원래 구입한 금액만크을 채우랍니다. 그래서 지금은 마음에 드는 옷이 없으니 다음에 와서 쓸 수 있게 해달라고 했더니 그것도 안된다고 합니다. 사실 그냥 환불 받을 걸 교환해주려고 저도 성의를 보셨는데 이런 식으로 하는 건 너무하지 않나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 저녁시간 되세요.