[ 황금알영농조합법인 ] 반품 및 환불 거부
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- 작성자 : 이미나
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 15-07-07 15:57:14
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2015.06.25 11번가를 통해 성주 참외를 주문하였고
2015.06.27 현대택배(안산고잔점)를 통해 배송이 되었다고 하였으나
배송을 기다리다가 택배가 오지않아 잠깐 볼일을 보러 간 사이에
부재중전화가 2통이 왔었고 부득이하게 전화를 받지를 못하였습니다.
전화를 받지않자 택배기사가 바로 반품처리를 하였고(문자로 일방적 통보)
문자 받고 바로 반품의사가 없음을 알렸음에도 불구하고
그대로 반품처리가 되었습니다.
반품처리가 되어서 판매자에게 다시 재발송 받으라는 문자만 남긴채 반품이 되어버렸습니다.
그래서 판매자 황금알영농조합법인(616-86-08136)에 문의할려고 하였으나
그날 이후 연락이 안되는 상황입니다. 문자를 보내도 답이 없어서 여기에 글을 올립니다.
11번가에 문의결과 환불도 재발송도 안된다고 했다고 합니다.
2015.06.27 현대택배(안산고잔점)를 통해 배송이 되었다고 하였으나
배송을 기다리다가 택배가 오지않아 잠깐 볼일을 보러 간 사이에
부재중전화가 2통이 왔었고 부득이하게 전화를 받지를 못하였습니다.
전화를 받지않자 택배기사가 바로 반품처리를 하였고(문자로 일방적 통보)
문자 받고 바로 반품의사가 없음을 알렸음에도 불구하고
그대로 반품처리가 되었습니다.
반품처리가 되어서 판매자에게 다시 재발송 받으라는 문자만 남긴채 반품이 되어버렸습니다.
그래서 판매자 황금알영농조합법인(616-86-08136)에 문의할려고 하였으나
그날 이후 연락이 안되는 상황입니다. 문자를 보내도 답이 없어서 여기에 글을 올립니다.
11번가에 문의결과 환불도 재발송도 안된다고 했다고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 택배사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 해당택배업체에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.