상담원이 상담거부 > 소비자 상담 게시판

지마켓 에서 수경을 구매후 잘못배송 잘못주문으로 다시 재결제 후 전에 물건 반품건에 대하여 첫구매금액 3만 2천원 쿠폰사용으로 2만8천원가량 무료반품쿠폰이 결제금액이 3만원이 안되어 사용불가라함
무료반품쿠폰에는 3만원이상 사용시 라고 써있지 3만원이상 결제시란 말이 없고 원 가격은 3만2천원이기에 당연히 가능할꺼라 생각했는데 내부팀팀장 공은수?? 란 상담사가 약속시간도 안지키고 전화를 해서는 전 상담원이 무료반품 할수 있게 알아보고 있는데 내가 이걸로 우기면 도움줄수 없다며 협박투로 말을 함.. 순간 너무 무섭고 놀래서 더 높은담당자 바꾸라고 하고 전화를 끊었는데 아직까지도 손발이 후들거리는 공포감을 느끼고 있으며
소비자상담팀은 아직까지 전화도 오지않고 공은수란 상담원은 내가 잘못 구매하고 내가 할인쿠폰 사용해노코 왜 화를 내냐며 니잘못인데 왜 화를내냐고 함
그럼 svip란 호칭은 왜 쓰며
물건사라고 할인쿠폰을 왜 보내는거며
수시로 문자보내고 개인정보 유출은 왜 한건지.. 아직까지도 손이 떨려서 정신적인 피해가 너무 큼 이제는 무료반품이 아니 공은수 상담사에 진정한 사과를 요구하며
팀장이란 사람이 고객을 협박하면서 밑에 상담사들 교육을 시키고 기본적인 친절 서비스를 무너뜨리는 부적절한 말투로 다른 고객에게는 어떤 행동을 할지 .. 한심하게 생각드는 지마켛과 앞으로는 절대로 물건 구매 안하겠다는 다짐이 드는순간이였네요 ㅠ