[ 동부대우전자 ] 결함 냉장고 반품지연
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- 작성자 : 길윤수
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-07-02 21:27:37
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옥션에서 대우냉장고를 사서보니 냉장고 식품이 냉동이 되어 버려 약하게 놓고 써도 계속 얼어 구입한지 한달쯤 경과후인 6월18일경에 대우 기사를 불러보니.. 결함상품이니.. 수리는 안되고 결함증명 판매처에 보내줄테니 교환받으라고 해서 판매처로 어렵게 연락하니... 판매처는 대우센타에서 교환이나 수리를 받으라고 해.. 센타로 또 연락하니 교환은 물건이 업쇼어서 안되고 수리해준다고해서 기다렷더니...
6월 26일이나 되서.. 물건도 없고 부속도 없어 교환도 수리도 안되고 반품할수밖에 없다며.. 주민증등 서류 사진찍어보내라하며 6월 29일인 월요이이나 화요일 반품될거라고 하더니.. 또 하루 이틀 후로 미루고.. 해도 안되서 7월2일인 오늘 어떻할거냐고 빨리 처리해달라고 전화하니..
대우센타에서 저녁 9시가 다돼서.... '제품을 당사에서 회수할때까지 잘보관하라"""" 며 문자만 왔습니다..
이 더운 여름철에 냉장고 하나사고 이처럼 냉장식품 다 얼게 만들어 놓고..이처럼 고생시키면서.. 잘보관하라고.. 협박까지 하는건지...
정황을 살피어 알맞는 처리 속히 해주시길 부탁드립니다.
6월 26일이나 되서.. 물건도 없고 부속도 없어 교환도 수리도 안되고 반품할수밖에 없다며.. 주민증등 서류 사진찍어보내라하며 6월 29일인 월요이이나 화요일 반품될거라고 하더니.. 또 하루 이틀 후로 미루고.. 해도 안되서 7월2일인 오늘 어떻할거냐고 빨리 처리해달라고 전화하니..
대우센타에서 저녁 9시가 다돼서.... '제품을 당사에서 회수할때까지 잘보관하라"""" 며 문자만 왔습니다..
이 더운 여름철에 냉장고 하나사고 이처럼 냉장식품 다 얼게 만들어 놓고..이처럼 고생시키면서.. 잘보관하라고.. 협박까지 하는건지...
정황을 살피어 알맞는 처리 속히 해주시길 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일냉장고 하자와 관련한 업체측 무책임한 업무처리 방식에 몹시 화가나시겠습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 보상요구 하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.