[ 롯데홈쇼핑 ] 휴대폰 반품
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- 작성자 : 김연화
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 15-07-03 10:50:29
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휴대폰 기기변경하려고 구입했는데
하루가 지나도 개통이 되지않아 전화를 몇번이나 해도
전화주겠다고만하고 개통이 안돼서 휴대폰 반납한다했더니
유심이랑 휴대폰 포장지를 뜯어서 반품이 안된다고 하네요
하루가 지나도 개통이 되지않아 전화를 몇번이나 해도
전화주겠다고만하고 개통이 안돼서 휴대폰 반납한다했더니
유심이랑 휴대폰 포장지를 뜯어서 반품이 안된다고 하네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일개통지연으로 인한 휴대폰 반품거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.