[ (주)유씨코리아 ] (주)유씨코리아 UMF KOREA 2015 환불건
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- 작성자 : 신부경
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-07-08 16:49:27
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2015년 1월 29일 입장밴드를 구매를 하였고 공연을 고대하던 찰나 6월 초 메르스 소동 때문에 고심 끝에 환불을 결심함. 유씨코리아 측에서도 환불일을 6/11일로 연장해 놓은 상태였음.
1:1문의게시판에 환불 요청 글을 올리고 6/5일 일양택배로 입장밴드를 반송함.
문의글에 따른 답으로 6/30일 환불이 완료될 것이라는 내용을 받았음.
7/8(오늘)일이 되어도 환불이 안되어 전화문의를 하니 입장밴드가 훼손되어서 환불이 어렵다고 함.
입장밴드 훼손과 환불이 무슨 상관이냐 물으니 입장을 이미 한 관람객들이 환불을 요청하는 것을 막기 위함이라고 말함. 6/5일 택배 발송을 한 상태라 공연 당일인 6/12, 6/13일 공연을 절대 볼 수 있는 상황이 아니라고 거듭 말했으나 입장밴드가 훼손되어서 환불이 안된다고 함.
입장밴드를 재활용 하는 목적도 아니고 입장밴드의 가치가 18만원도 아니기에,
입장밴드를 가지고 소비자가 공연을 관람하지 않은 사실이 확인이 되면 환불을 해 주어야 한다고 생각함.
혹은 입장밴드 훼손건에 관해 책임을 물게 하거나 해야 한다고 생각함.
이에 환불을 요청함.
일양택배로 택배를 보낸 날짜, 송장번호 등이 표시된 페이지와
유씨코리아 측에 1:1 문의한 게시글 페이지를 첨부함.
1:1문의게시판에 환불 요청 글을 올리고 6/5일 일양택배로 입장밴드를 반송함.
문의글에 따른 답으로 6/30일 환불이 완료될 것이라는 내용을 받았음.
7/8(오늘)일이 되어도 환불이 안되어 전화문의를 하니 입장밴드가 훼손되어서 환불이 어렵다고 함.
입장밴드 훼손과 환불이 무슨 상관이냐 물으니 입장을 이미 한 관람객들이 환불을 요청하는 것을 막기 위함이라고 말함. 6/5일 택배 발송을 한 상태라 공연 당일인 6/12, 6/13일 공연을 절대 볼 수 있는 상황이 아니라고 거듭 말했으나 입장밴드가 훼손되어서 환불이 안된다고 함.
입장밴드를 재활용 하는 목적도 아니고 입장밴드의 가치가 18만원도 아니기에,
입장밴드를 가지고 소비자가 공연을 관람하지 않은 사실이 확인이 되면 환불을 해 주어야 한다고 생각함.
혹은 입장밴드 훼손건에 관해 책임을 물게 하거나 해야 한다고 생각함.
이에 환불을 요청함.
일양택배로 택배를 보낸 날짜, 송장번호 등이 표시된 페이지와
유씨코리아 측에 1:1 문의한 게시글 페이지를 첨부함.
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- 첨부파일.jpg (349.1K) DATE : 2015-07-08 16:49:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공연예매 취소 시 환불처리가 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 관객의 환급 요구가 있는 경우 공연일 7일 전에는 10% 공제 후 환급이 되며 공연일 3일전에는 20% 공제, 공연일 1일전에는 30% 공제 후 환급을 받을 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 또한 올려주신 제보에 대해서는 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.