[ LG생활건강 ] 개봉흔적이 있는 1+1 제품
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- 작성자 : 심혜수
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-07-01 14:52:16
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어머니께서 LG생활건강의 리엔흑모비책 염색약을 꾸준히 구매하셨습니다
이번에 구매하신것은 1+1제품이었는데 사용하려고 보니 제품 하나는
1. 이미 개봉한 흔적이 있으며
2. 보라색튜브팩세트와 빨간색 튜브팩세트는 각각 세개가 붙어 있는데
하나씩 누군가 뜯어가 2개만 붙어있었습니다
그래서 구매처인 대방동 하나로마트에 연락해보니
영수증을 가지고 오면 교환이 가능하다고 하여 알겠다고 하였으나
곧이어 다시 연락이 와서는 방문시 소실된 튜브 각각 1개씩 줄테이니
하나로마트점으로 재방문해달라는 말을 하였습니다.
저는 이러한 판매처의 대처에 매우 실망스러웠습니다.
어머니께서 염색하실때는 특별한 날에 새치가 보이기 싫어서 사용하십니다.
그리고 머리 전체를 염색하시기에 제품 한통을 다 사용합니다
그런데 하나로마트에서는 나머지 튜브를 재방문시 주겠다는 말을 하였습니다
마치 선심을 쓰듯이 나머지 튜브를 주겠다는 것입니다
보통 한번에 2세트를 전부다 쓰는데 지금 소실된 제품을 준다고 한들
달라지는 것이 있습니까?
이번에 구매하신것은 1+1제품이었는데 사용하려고 보니 제품 하나는
1. 이미 개봉한 흔적이 있으며
2. 보라색튜브팩세트와 빨간색 튜브팩세트는 각각 세개가 붙어 있는데
하나씩 누군가 뜯어가 2개만 붙어있었습니다
그래서 구매처인 대방동 하나로마트에 연락해보니
영수증을 가지고 오면 교환이 가능하다고 하여 알겠다고 하였으나
곧이어 다시 연락이 와서는 방문시 소실된 튜브 각각 1개씩 줄테이니
하나로마트점으로 재방문해달라는 말을 하였습니다.
저는 이러한 판매처의 대처에 매우 실망스러웠습니다.
어머니께서 염색하실때는 특별한 날에 새치가 보이기 싫어서 사용하십니다.
그리고 머리 전체를 염색하시기에 제품 한통을 다 사용합니다
그런데 하나로마트에서는 나머지 튜브를 재방문시 주겠다는 말을 하였습니다
마치 선심을 쓰듯이 나머지 튜브를 주겠다는 것입니다
보통 한번에 2세트를 전부다 쓰는데 지금 소실된 제품을 준다고 한들
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 마트에서 개봉흔적있는 염색약에 대한 부실한 업무처리 방식에 몹시 실망스러우셨겠습니다. 새제품이 아닌 중고품을 판매한 경우 새제품으로 재요구 하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.