[ 애플 ] 애플 아이패드 수리
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- 작성자 : 조현진
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-06-28 08:30:59
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애플사의 아이패드4세대 사용자입니다.
잘 사용하다 어느날 갑자기 기계가 켜지지도 않고 먹통이 되었습니다.
as 센터에 갔더니 애플에서 수리가 안되니 리퍼받으라고 합니다.
비용은 42만원 정도....
57만원 주고 2년 넘게 사용한 제품을 40만원대에 리퍼제품으로 유상교환하라고하네요..애플은 소프트웨어as말고
기계적 수리는 원래 안된다고...회사정책이라면서 같은소리만 반복합니다.
기계를 분해해서 하는 수리는 안된다는 겁니다.
어디가 어떻게 고장난건지 알지도 못하고 그냥 리퍼제품으로 유상교환하라고 만하네요...
홈페이지에 나와있는 주소로 전화했더니 같은소리...그래서 어이가 없어서 당신들은 자동차 타다 고장나면 새차로 다시 사냐고 고쳐달라고 했더니 수리는 안된답니다.
57만원상당의 제품을 2년이 지난 시점에 다시 40만원대에 판매를 하려는 애플의 정책은 불법아닌가요??
수리는 못해주니 리퍼제품으로 유상교환하라는데 수리거부도 불법아닌가요??
거대 기업의 이런 횡포에 힘없은 개인소비자는 어떻게 해야하나요??
잘 사용하다 어느날 갑자기 기계가 켜지지도 않고 먹통이 되었습니다.
as 센터에 갔더니 애플에서 수리가 안되니 리퍼받으라고 합니다.
비용은 42만원 정도....
57만원 주고 2년 넘게 사용한 제품을 40만원대에 리퍼제품으로 유상교환하라고하네요..애플은 소프트웨어as말고
기계적 수리는 원래 안된다고...회사정책이라면서 같은소리만 반복합니다.
기계를 분해해서 하는 수리는 안된다는 겁니다.
어디가 어떻게 고장난건지 알지도 못하고 그냥 리퍼제품으로 유상교환하라고 만하네요...
홈페이지에 나와있는 주소로 전화했더니 같은소리...그래서 어이가 없어서 당신들은 자동차 타다 고장나면 새차로 다시 사냐고 고쳐달라고 했더니 수리는 안된답니다.
57만원상당의 제품을 2년이 지난 시점에 다시 40만원대에 판매를 하려는 애플의 정책은 불법아닌가요??
수리는 못해주니 리퍼제품으로 유상교환하라는데 수리거부도 불법아닌가요??
거대 기업의 이런 횡포에 힘없은 개인소비자는 어떻게 해야하나요??
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 하자에 따르는 업체의 일방적인 A/S정책에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.