[ 동부화재 ] 동부화재정말 어이없음니다.
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- 작성자 : 변은희
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-07-01 14:48:18
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금액을떠나서 너무 화가나고 어이없어 고발하게되었습니다.
2015년3월5일경 오토바이와 접촉사고가 나게되었고
하루이틀뒤에 보험접수를 하게되었습니다.
처음 담당자가 전화가왔고 찾아오지도 연락도없어 담당자 바꾸라 콜센터에 전화를하였습니다.
그래서 담당자가 바뀌었는데 마찬가지더군요 과실여부가 8:2
그런데먼저 자차처리를하고나중에 차액금액을 돌려받아라고해서 그렇게 했습니다.
그런데 그후로 3개월이란시간동안 제가 콜센터로 처리언제되냐..3번정도 했습니다.
그러면 매번 빨리 처리해드리겠다 그러고는 또 연락이 없었습니다
참다참다 화가나서 저도 화를내게되었습니다 그러니 그제서야 창원에팀장님인지전화가오고 답답한말만하
고 찾아뵙고 사과를드리겠다느니 내가 당신을 왜 봐야하며 내시간을 왜 빼야합니까
일하는데도 방해되는데 짜증나서 다시 콜센터에 전화를하니 환불은안해주고
일하는데 정망방해될정도로 전화가와서 전화를 안받았습니다
그런데!!왜 허락도 없니 부모님께 전화를드려서 부머님까지 싱경쓰이게하며 어디서
요즘세상에 개인정보를 함부로 본답니까.그래서 다시 전화했습니다 이거 개인정보아니냐고 맞다고하더군요
가만있지 안겠다고 저도 단단히화가났습니다. 이제는 본사에서 부장님이 전화오시더군요
민원접수하겠다고하니 양해를 해달라 나중에는 나이를 살짝얘기하며 부담을 주더군요 저희부모님보다 2살이 많다고 한것같습니다.이게 무슨짓인가요?
그러고 환불처리하지말고 민원접수하고 연락갈때까지 기다리라고했습니다 제가3개월기다린건 생각도 못하나보네요 마음대로 환불처리해버렸더군요
그래서 도로 빼가라고 왜 늘 당신들 마은대로냐고 따지고나서 몇일뒤 제가 다시 번거롭게 환불금액을 입금처리했습니다.
그러고 부장과 다시 통화하는데 당신도 덥고 짜증이나겠죠 그렇다고 고객에게 그것도 민원을 제기할만큰 화가나있는데 언성을 높이더군요 그러고 다른부장이 다시 전화왔습니다.
옹호하기바쁘죠뭐 콜센터에 내역다 남겨놨습니다.
3개월간 보험처리가 안되는게 어디있으며 보험이라는게 이런거라면 의무적으로 들게 할필요도 없거니와 들지도 않겠습니다.
3개월동안 일에 방해되고스트레스받고 신경써서 약까지사먹고 그러고는 보험만료되었습니다.전화가 몇통 오더군요 자기들발등에 불이떨어지니 다른사람들은 일하고있다는걸 생각하지못하나보네요.
아직 환불은 완료되이않은상태이며 이렇게 적은거 동부화재 관계자분들이 꼭좀 보고 직원들 교육좀 잘시겨야겠네요.
이런건 어떻게해야합니까?? 분통터지고 개인정보때문에도 다 화가나서미치겠습니다.스트레스
2015년3월5일경 오토바이와 접촉사고가 나게되었고
하루이틀뒤에 보험접수를 하게되었습니다.
처음 담당자가 전화가왔고 찾아오지도 연락도없어 담당자 바꾸라 콜센터에 전화를하였습니다.
그래서 담당자가 바뀌었는데 마찬가지더군요 과실여부가 8:2
그런데먼저 자차처리를하고나중에 차액금액을 돌려받아라고해서 그렇게 했습니다.
그런데 그후로 3개월이란시간동안 제가 콜센터로 처리언제되냐..3번정도 했습니다.
그러면 매번 빨리 처리해드리겠다 그러고는 또 연락이 없었습니다
참다참다 화가나서 저도 화를내게되었습니다 그러니 그제서야 창원에팀장님인지전화가오고 답답한말만하
고 찾아뵙고 사과를드리겠다느니 내가 당신을 왜 봐야하며 내시간을 왜 빼야합니까
일하는데도 방해되는데 짜증나서 다시 콜센터에 전화를하니 환불은안해주고
일하는데 정망방해될정도로 전화가와서 전화를 안받았습니다
그런데!!왜 허락도 없니 부모님께 전화를드려서 부머님까지 싱경쓰이게하며 어디서
요즘세상에 개인정보를 함부로 본답니까.그래서 다시 전화했습니다 이거 개인정보아니냐고 맞다고하더군요
가만있지 안겠다고 저도 단단히화가났습니다. 이제는 본사에서 부장님이 전화오시더군요
민원접수하겠다고하니 양해를 해달라 나중에는 나이를 살짝얘기하며 부담을 주더군요 저희부모님보다 2살이 많다고 한것같습니다.이게 무슨짓인가요?
그러고 환불처리하지말고 민원접수하고 연락갈때까지 기다리라고했습니다 제가3개월기다린건 생각도 못하나보네요 마음대로 환불처리해버렸더군요
그래서 도로 빼가라고 왜 늘 당신들 마은대로냐고 따지고나서 몇일뒤 제가 다시 번거롭게 환불금액을 입금처리했습니다.
그러고 부장과 다시 통화하는데 당신도 덥고 짜증이나겠죠 그렇다고 고객에게 그것도 민원을 제기할만큰 화가나있는데 언성을 높이더군요 그러고 다른부장이 다시 전화왔습니다.
옹호하기바쁘죠뭐 콜센터에 내역다 남겨놨습니다.
3개월간 보험처리가 안되는게 어디있으며 보험이라는게 이런거라면 의무적으로 들게 할필요도 없거니와 들지도 않겠습니다.
3개월동안 일에 방해되고스트레스받고 신경써서 약까지사먹고 그러고는 보험만료되었습니다.전화가 몇통 오더군요 자기들발등에 불이떨어지니 다른사람들은 일하고있다는걸 생각하지못하나보네요.
아직 환불은 완료되이않은상태이며 이렇게 적은거 동부화재 관계자분들이 꼭좀 보고 직원들 교육좀 잘시겨야겠네요.
이런건 어떻게해야합니까?? 분통터지고 개인정보때문에도 다 화가나서미치겠습니다.스트레스
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 사고 후 해당보험회사의 부실하고 무성의한 업무처리에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.