[ 네이버 고객센터 ] 네이버 게임캐쉬 환불
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- 작성자 : 서성윤
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-07-01 15:25:39
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아들이 제 아이디로 게임을 하나 하는게 있는데 5000원을 충전한다는게 50000원을 충전해서 환불을 요청하였다고 합니다. 그런데 꼭 본인명의 계좌로만 환불이 가능하다고 해서요. 충전한 계좌는 아들 명의 계좌이고 계좌이체로 넣었는데 꼭 굳이 본인 명의로만 받는 번거로움을 겪어야 하나 해서 고객센터에 전화를 했습니다.
고객센터 직원이라는 여자분이 상담을 하시는데 성의 없이 메뉴얼 대로만 이야기 하다가 상급자 바꾸라고 하니까 어차피 똑같은 답 들으실거라면서 연결을 거부하는 겁니다. 너무 하다는 생각이 들더군요. 네이버 고객센터 안 그래도 요즘 말 많이 나오는데 고객관리를 이런식으로 하나 싶기도 하구요. 그래도 검색 한번 하게 되면 제일 먼저 보게 되는게 네이버인데 네이버의 고객관리 체계에 너무나도 큰 실망을 하고 있습니다. 도용 문제가 문제라면 저하고 아들의 관계만 증명이 되어서 아들이 입금한 계좌로 그대로 환불해 주면 되는 거 아닙니까? 일반 환불 절차 자체도 무려 4-5일씩이나 걸리면서 계속 안된다 어렵다 도움을 드릴 수가 없다 부정적인 말만 하는 고객센터는 없느니만 못한 것 같습니다. 제일 중요한게 고객 본인이 원하면 아 그러면 제가 한번 알아보고 연락 다시 드리겠습니다 라던가 다른 방법을 한번 알아보고 알려드리겠습니다. 라던가 뭘 해보려는 성의라도 보여야 하는데 이건 뭐 그냥 메뉴얼에 나온대로만 대답하기 바쁘니 네이버가 네이년 소리를 듣는 것일지도 모르겠네요. 아무쪼록 대한민국 대표하는 포털 사이트 네이버이지만 다른 분들 피해 입지 마시라는 의미, 그리고 한번 크게 느껴보라는 의미에서 이 곳에 신고글을 올립니다.
고객센터 직원이라는 여자분이 상담을 하시는데 성의 없이 메뉴얼 대로만 이야기 하다가 상급자 바꾸라고 하니까 어차피 똑같은 답 들으실거라면서 연결을 거부하는 겁니다. 너무 하다는 생각이 들더군요. 네이버 고객센터 안 그래도 요즘 말 많이 나오는데 고객관리를 이런식으로 하나 싶기도 하구요. 그래도 검색 한번 하게 되면 제일 먼저 보게 되는게 네이버인데 네이버의 고객관리 체계에 너무나도 큰 실망을 하고 있습니다. 도용 문제가 문제라면 저하고 아들의 관계만 증명이 되어서 아들이 입금한 계좌로 그대로 환불해 주면 되는 거 아닙니까? 일반 환불 절차 자체도 무려 4-5일씩이나 걸리면서 계속 안된다 어렵다 도움을 드릴 수가 없다 부정적인 말만 하는 고객센터는 없느니만 못한 것 같습니다. 제일 중요한게 고객 본인이 원하면 아 그러면 제가 한번 알아보고 연락 다시 드리겠습니다 라던가 다른 방법을 한번 알아보고 알려드리겠습니다. 라던가 뭘 해보려는 성의라도 보여야 하는데 이건 뭐 그냥 메뉴얼에 나온대로만 대답하기 바쁘니 네이버가 네이년 소리를 듣는 것일지도 모르겠네요. 아무쪼록 대한민국 대표하는 포털 사이트 네이버이지만 다른 분들 피해 입지 마시라는 의미, 그리고 한번 크게 느껴보라는 의미에서 이 곳에 신고글을 올립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일아드님이 이용중이던 게임머니 충전금액이 잘못되어 환불요구 하시는 과정에서의 업체측 규정만을 내세우는 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.