[ 엑스스노우 ] 업체랑 통화가 안되요
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- 작성자 : 손정임
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-07-01 15:45:52
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래쉬가드를 인터넷으로 구매했습니다.
팔부분은 검정색, 배부분은 노란색 인데
그 노란색 부분에 뭐가 묻어서 왔습니다.
그래서 교환 요청을 하려고 하는데, 업체에선 전화를 계속 받지않았습니다. 저도 회사가 바빠 시간 날때마다 전화를 틈틈히 했는데 계속 안받다가 어쩌다 한번 통화가 연결되었습니다.
전화로 무엇을 주문했고 어떤이유때문에 교환을 원한다고 모두 설명했는데 갑자기 전화를 끊어버리더니 그 다음부터는 다시 전화통화가 되지 않습니다. 별거 아닌 일이지만 업체의 행동과 서비스, 휴가가 얼마 남지 않은 상황에서 너무 곤란하고 화가나서 신고하게 되었습니다.
조치 부탁드립니다.
팔부분은 검정색, 배부분은 노란색 인데
그 노란색 부분에 뭐가 묻어서 왔습니다.
그래서 교환 요청을 하려고 하는데, 업체에선 전화를 계속 받지않았습니다. 저도 회사가 바빠 시간 날때마다 전화를 틈틈히 했는데 계속 안받다가 어쩌다 한번 통화가 연결되었습니다.
전화로 무엇을 주문했고 어떤이유때문에 교환을 원한다고 모두 설명했는데 갑자기 전화를 끊어버리더니 그 다음부터는 다시 전화통화가 되지 않습니다. 별거 아닌 일이지만 업체의 행동과 서비스, 휴가가 얼마 남지 않은 상황에서 너무 곤란하고 화가나서 신고하게 되었습니다.
조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환하시려는 업체가 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.