[ 현대해상 ] 현대해상의 횡포
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- 작성자 : 전기현
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-07-01 18:20:41
본문
저는 현대상에 자동차 보험을 넣고 있습니다.
2015년6월 차량의 이상으로 인해 차량을 공장에 입고 하고 해결이 되지않아 다른곳으로
이동을 할려고 견인 요청을 하였습니다.
셀프차량으로 견인 요청을 하고 40분정도를 기다렸습니다.
접수를 하자 얼마 지나지 않아 해당업체에서 전화가 왔으며 시간이 얼마나 걸린다
아무런 이야기 하지않고 차량의 위치만 파악하고 전화를 끊었습니다.
이후로 40분이 지나도 아무런 연락이 없어 화가난 상태로 견인 요청을 취소 하였습니다
처음 위치를 파악했던 업체 직원과도 통화를 하고 요청을 취소했다고 이야기를 분명히 전했고 공장 사장도 차량주인이 알아서 할테니까 차량을 그대로 놔두라고 하였습니다.
그 다음 이 불편 사항을 현대해상 측 콜센타에 전화를 해서 불편사항을 접수하고
통화를 하던중 황당한 전화를 받았습니다.차량을 견인을 해서 가져다 준다는 겁니다.
견인 요청을 취소 했는데 무슨 견인을 해서 차량을 이동시키나
차량이 이동중인데 계시는 곳으로 가져다 준다는 것입니다.
당황하고 어이가 없어서 공장에 가봤더니 차량은 견인이 되어 이동하다가 다시 공장으로
저랑 통화를 하고 와있었으며 견인은 되어있던 상태 였습니다.
이 무슨황당한 상황인지 견인차량 기사한테 가서 명함을 요청하자 그사람은
명함이 없답니다.계속 요청하자 자기는 동부화재 랍니다.
이게 말이 됩니까?
분명히 취소 되었는데 남의 차량을 자기들 마음대로 견인하고 이동하고 고객이 머라고 하니까 다시 내려서차를 공장에 놔두고 동부화재 차량이 견인을하고 민원 책임자라는
사람이 연락와서 고객을 위해서 견인을 한거랍니다.
너가 원하는건 견인 이잖냐 바쁘고 차량이 없으면
다른데서 와서 할 수도 있답니다.이게 말인지 먼지 진짜 너무 합니다.
제가 원하는게 견인이여서 그랬다는 현대해상의 태도 정말 너무하네여
그리고 한심합니다.차량을 왜 너희 맘대로 하냐 차량은 현대해상것이 아닌데
너네들이 차량을 왜 맘대로 하냐?이거 절도 아니냐? 라고 말하니까 경찰에 신고 하랍니다
남의 귀한재산을 가지고 고객을 가지고 장난하는 현대해상
남의 차량을 자기 차인것처럼 이동하고 견인하는 동부화재
차량에 사고는 없었지만 내가 원치 않는 사람이 내차를 내가 모르게 움직이고 견인하고
이게 말이 됩니까
본인들 차량이라면 어떻게 하시겟습니까
차량이 견인되어 이동하던 도중에 사고가 나버리면 그 책임은 누구한테 물어야 합니까?
동부화재 입니까?현대해상입니까?
이런식으로 고객을 가지고 장난하는 현대해상
미리 현대해상은 셀프견인차가 없어서 동부화재 에서 나간다고 이야기 해줘야 고객이
안심할꺼 아닙니까
책임자는 전화 두번하고는 그후로 아무런 조치도 없고 연락도 없습니다
회사도.책임자도.업체도 진짜 너무 하네요
2015년6월 차량의 이상으로 인해 차량을 공장에 입고 하고 해결이 되지않아 다른곳으로
이동을 할려고 견인 요청을 하였습니다.
셀프차량으로 견인 요청을 하고 40분정도를 기다렸습니다.
접수를 하자 얼마 지나지 않아 해당업체에서 전화가 왔으며 시간이 얼마나 걸린다
아무런 이야기 하지않고 차량의 위치만 파악하고 전화를 끊었습니다.
이후로 40분이 지나도 아무런 연락이 없어 화가난 상태로 견인 요청을 취소 하였습니다
처음 위치를 파악했던 업체 직원과도 통화를 하고 요청을 취소했다고 이야기를 분명히 전했고 공장 사장도 차량주인이 알아서 할테니까 차량을 그대로 놔두라고 하였습니다.
그 다음 이 불편 사항을 현대해상 측 콜센타에 전화를 해서 불편사항을 접수하고
통화를 하던중 황당한 전화를 받았습니다.차량을 견인을 해서 가져다 준다는 겁니다.
견인 요청을 취소 했는데 무슨 견인을 해서 차량을 이동시키나
차량이 이동중인데 계시는 곳으로 가져다 준다는 것입니다.
당황하고 어이가 없어서 공장에 가봤더니 차량은 견인이 되어 이동하다가 다시 공장으로
저랑 통화를 하고 와있었으며 견인은 되어있던 상태 였습니다.
이 무슨황당한 상황인지 견인차량 기사한테 가서 명함을 요청하자 그사람은
명함이 없답니다.계속 요청하자 자기는 동부화재 랍니다.
이게 말이 됩니까?
분명히 취소 되었는데 남의 차량을 자기들 마음대로 견인하고 이동하고 고객이 머라고 하니까 다시 내려서차를 공장에 놔두고 동부화재 차량이 견인을하고 민원 책임자라는
사람이 연락와서 고객을 위해서 견인을 한거랍니다.
너가 원하는건 견인 이잖냐 바쁘고 차량이 없으면
다른데서 와서 할 수도 있답니다.이게 말인지 먼지 진짜 너무 합니다.
제가 원하는게 견인이여서 그랬다는 현대해상의 태도 정말 너무하네여
그리고 한심합니다.차량을 왜 너희 맘대로 하냐 차량은 현대해상것이 아닌데
너네들이 차량을 왜 맘대로 하냐?이거 절도 아니냐? 라고 말하니까 경찰에 신고 하랍니다
남의 귀한재산을 가지고 고객을 가지고 장난하는 현대해상
남의 차량을 자기 차인것처럼 이동하고 견인하는 동부화재
차량에 사고는 없었지만 내가 원치 않는 사람이 내차를 내가 모르게 움직이고 견인하고
이게 말이 됩니까
본인들 차량이라면 어떻게 하시겟습니까
차량이 견인되어 이동하던 도중에 사고가 나버리면 그 책임은 누구한테 물어야 합니까?
동부화재 입니까?현대해상입니까?
이런식으로 고객을 가지고 장난하는 현대해상
미리 현대해상은 셀프견인차가 없어서 동부화재 에서 나간다고 이야기 해줘야 고객이
안심할꺼 아닙니까
책임자는 전화 두번하고는 그후로 아무런 조치도 없고 연락도 없습니다
회사도.책임자도.업체도 진짜 너무 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일차량 견인과 관련한 해당업체의 일방적이고 부실한 서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.