[ kt ] 인터넷 요금 환불요청
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- 작성자 : 이연하
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-07-01 23:34:19
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작년 10월달쯤 컴퓨터가 고장이나서 kt고객센타에 전화해서 인터넷 해지 신청을 했읍니다. 그런데 상담원이 해지를 하지 말구 6개월간 정지를 해놓으라구 하더라구요 그래서 전 알았다 하구 컴퓨터를 새것으로 사서 바루 연락하면 인터넷이되냐구 하니깐 바로 된다고 하더라구여 그리구 6개월이 지나두 인터넷 요금이 청구된다는 말은 전혀없었구여 근데 어제 6월 30일날 은행에서 통장정리를 해보니까 인터넷요금이 벌써 2개월치나 자동으로 빠져나갔습니다. 그래서 kt에 전화해서 물었더니 6개월이 지났으니 요금이 청구된다고 하더라구요 참 황당하더라구여 그래서 제가 요금이 청구된다는 말두 없었구 고지도 하지 않았으니 환불을 해달라구 했습니다. 그리구 사실 확인을 위해 kt순천지사에 가서 그때 전화통화 녹음했던걸 들어봤습니다. 요금이 청구된다는 말은 전혀 하지않았읍니다. 그래놓구 환급은 못해준다고 하니. 남에 계좌에서 돈은 말한마디 없이 잘도 가져가면서 고객에게 정지가 끝났으니 어떻게 할건지 전화한통 하지않는지...그런 행태가 정말 화가나네요, 해결부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷 정지 후 자동으로 정지가 풀려 요금이 발생되어 무척 당황스러우시겠습니다. 인터넷서비스 일시정지 신청 시 6개월 정지였기 때문에 6개월경과 후 자동으로 서비스가 재개되어 정상요금 청구된 것으로 부당하다 보기 어렵다하겠습니다. 건강한 하루 되세요.