[ 미용실 ] 머리를 망쳤는데 환줄 받고싶습니다
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- 작성자 : 감동원
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-07-02 19:09:17
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직원에 대한 서비스마인드 부족과 경우가없다니 20만원가지고도 안될머리가지고와서 파마해놓고 왜 자기한테 따지냐는 식이였습니다. 환불요청을 했는데 창피함만 당하고 나왔습니다.
머리결이 원래 좀나쁜 상태였는데 파마한다고했더니 미리 저한테 경고의 말조차 주지않고 실실거리면서 기분좋게 받아놓고선 망쳐놓고는 머리결상태에대한 미리 경고도 하지않고 뒤늦게 망치고 환불요청을 하니까
위글처럼 저를 문전박대하네요 이걸어떻게 해야 받을수있을까요?? 직원에 태도도 맘에 안들고 저돈 더러워서라도 받아내고싶습니다
머리결이 원래 좀나쁜 상태였는데 파마한다고했더니 미리 저한테 경고의 말조차 주지않고 실실거리면서 기분좋게 받아놓고선 망쳐놓고는 머리결상태에대한 미리 경고도 하지않고 뒤늦게 망치고 환불요청을 하니까
위글처럼 저를 문전박대하네요 이걸어떻게 해야 받을수있을까요?? 직원에 태도도 맘에 안들고 저돈 더러워서라도 받아내고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당미용실에서 퍼머를 하시고 머리가 엉망이 되어서 정말 속상하셨으리라 생각합니다. 모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.