[ 주식회사어반어패럴 ] 환불받고싶어요
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- 작성자 : 주민정
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-07-01 09:54:13
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제가 4월27일경에 바지를 구입하였습니다. 받자마자 냄새가 역하여 입지못하고 행거에 걸어두었고 그 이후 1주일정도 지나면 환불기간이 지난다고 되어있어 차마 환불신청하진 못하고 세탁해보았습니다. 그러나 역한냄새는 다른 세탁물에게도 번졌고 결국 다른 세탁물은 재세탁을 하였으며 지금 이 바지는 무용지물이 되었습니다. 하지만 돌아오는 답변은 섬유탈취제,,,뿐이라는 말뿐 해결을위한 답변은 커녕 확인을 해볼테니 다시 보내달라는말도 없습니다. 비록 16,900원짜리 바지지만 의류업체는 이익을보고 저는 손실을 본다는게 너무 억울합니다.
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- 문의.JPG (88.2K) DATE : 2015-07-01 09:54:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 바지에서 냄새가 심하게 나 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의 신청하시어 하자판정을 받으실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.