[ GM쉐보레 ] 보증기간이내에 고객에게 고액부당수리비청구(GM쉐보레 분당서비스센터)
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- 작성자 : 허영일
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-07-01 13:24:37
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제가 2011년 5월 스파크차량을 구매하였습니다..2014년 8월부터 엔진부 소음이발생하여 쉐보레 바로서비스코너(수지 풍덕천점)에서 워터펌프 교환수리하였고 이후동일증상이 발생하여 문의시 부품이적응기간이라며 조금더 타보라고하심.
이후 소리가 미미하여 운행하였고 2015년 5월4일 차량정기검사를 받았습니다.
그때 엔진에서 소리난다며 점검을안내해줬고 이후 2015년 5월30일 쉐보레 바로서비스(수지 풍덕천점)에방문시 소리가너무크니까 사업소로 들어가라고하심.오일은 정상량이 있으니까 엔지수리받으라고하심. 이후 생계형차량이여서 일을하다가 퇴근후( 2015년6월19일)퇴근시 차량에 CHECK불이들어오며서 고장발생함/
사업소에 저녁에 입고후 다음날 기사님전화오심.통화내용은 점검해보니까 오일교체가 안돼서 엔진이고장이라며 200만원이상 수리비를청구하심. 왜 오일이없냐고하니까 34,000KM교체안하고 주행해서 그런다고말씀하심. 물론 오일교체시기가 늦은것도 있지만 그래서 오일은 확인해보자고하니까 정량이 3,800cc인데 600cc만있다고 결과나옴,,,제가 확인하고싶은건 15~17일 사이에 오일량이 3,200cc가없어졌는데 무조건 오일교체안해서 그렀다고하시고 오일이 없으면 경고등이들어오는데 그부분도 동작안하고 엔지에서 누유흔적이 있는데도 성능상 하자를 줄정도는 아니라고 하시고 무조건 돈을내라고하십니다..현재 차량수리의뢰가 13일되었는데 차량도 열어서 자세히점검도안하고 이제와서 20%할인해준다고하시고 또자꾸전화하니까 50%할인해준다고하시고 도대체 왜고장이났는지 고객에서 이해할수있도록 설명으로 해줘야하는데 무조건 돈만내라고하심.저는 아직보증기간이 남아있고 as업체에서는 정확한 사유없이 추측으로만 소비자 과실이라고 비용청구를 하고 차량을 방치하고있습니다..생계형차량이여서 이러지도못하고 남의차 빌려서 다니고있습니다..고장난게 제일속상했지만 지금은 서비스센터 직원들의 행위가 더기분이나쁩니다..저도 가전제품 수리기사지만 이해할려고해도 도저히 이해할수없는 말들과행동을 해서 너무속상합니다...도움부탁드립니다.
이후 소리가 미미하여 운행하였고 2015년 5월4일 차량정기검사를 받았습니다.
그때 엔진에서 소리난다며 점검을안내해줬고 이후 2015년 5월30일 쉐보레 바로서비스(수지 풍덕천점)에방문시 소리가너무크니까 사업소로 들어가라고하심.오일은 정상량이 있으니까 엔지수리받으라고하심. 이후 생계형차량이여서 일을하다가 퇴근후( 2015년6월19일)퇴근시 차량에 CHECK불이들어오며서 고장발생함/
사업소에 저녁에 입고후 다음날 기사님전화오심.통화내용은 점검해보니까 오일교체가 안돼서 엔진이고장이라며 200만원이상 수리비를청구하심. 왜 오일이없냐고하니까 34,000KM교체안하고 주행해서 그런다고말씀하심. 물론 오일교체시기가 늦은것도 있지만 그래서 오일은 확인해보자고하니까 정량이 3,800cc인데 600cc만있다고 결과나옴,,,제가 확인하고싶은건 15~17일 사이에 오일량이 3,200cc가없어졌는데 무조건 오일교체안해서 그렀다고하시고 오일이 없으면 경고등이들어오는데 그부분도 동작안하고 엔지에서 누유흔적이 있는데도 성능상 하자를 줄정도는 아니라고 하시고 무조건 돈을내라고하십니다..현재 차량수리의뢰가 13일되었는데 차량도 열어서 자세히점검도안하고 이제와서 20%할인해준다고하시고 또자꾸전화하니까 50%할인해준다고하시고 도대체 왜고장이났는지 고객에서 이해할수있도록 설명으로 해줘야하는데 무조건 돈만내라고하심.저는 아직보증기간이 남아있고 as업체에서는 정확한 사유없이 추측으로만 소비자 과실이라고 비용청구를 하고 차량을 방치하고있습니다..생계형차량이여서 이러지도못하고 남의차 빌려서 다니고있습니다..고장난게 제일속상했지만 지금은 서비스센터 직원들의 행위가 더기분이나쁩니다..저도 가전제품 수리기사지만 이해할려고해도 도저히 이해할수없는 말들과행동을 해서 너무속상합니다...도움부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일보유하신 자동차의 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.