[ 헬로모바일 ] 유플러스 고객은 유심칩 사유불가
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- 작성자 : 정미나
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 15-07-01 18:22:47
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안녕하세요
제가 LG 유플러스를 사용하다가 알뜰폰 요금제로 바꾸려고 찾아보다
헬로모바일이라는 업체를 알게 되었습니다
기존 통신사보다 가격도 저렴하고 혜택도 괜찮아보여서 바로 신청 후 오늘 유심칩을 받아서
사용하려고 하는데 계속 연결이 안되서 기다리다 못해 고객센터에 연결을 했더니
유플러스 고객은 헬로모바일 유심칩이 사용이 안된다고 합니다
(최근 나온 갤럭시노트4 기종 이후 모델만 유플러스는 사용가능하다고 하네요
-저는 2013년 출시한 옵티머스 G프로를 사용중입니다)
그래서 그런 안내가 어디 있느냐고 문의를 했더니 하단에 유의사항에 있다고 하는데
처음엔 없는줄 알았습니다
버튼을 눌러야 확인 가능하게 만들어 놨더라구요(유심히 보지 않으면 모르겠습니다)
그리고 가입할 문서 작성시 기존 통신사를 분명 유플러스로 적었는데
그때 미리 가입이 안되게 하던가 아님 사용 가능한 기종을 안내해야 하는거 아닙니까??
그런건 전혀 없이 바로 가입이 가능하더니....
상담원과 통화시 그럼 지금 그전 통신사는 이미 해지 됐고
지금 유심칩도 사용이 불가능하면 가입 취소는 되는거냐고 했더니
처음엔 그것도 안되실거 같다고 하는데
그럼 쓰지도 않을 유심칩을 왜 가지고 있어야 되냐고 했더니 그제서야 대리점으로
연결해서 처리하도록 해보겠다고 합니다
저런 안내나 약관은 가입했을때 필수조건으로 확인되게 해야되는거 아닙니까?
지금 저는 통신사 둘다 사용 못해서 휴대폰이 먹통입니다 MP3로 변해버렸네요
제가 LG 유플러스를 사용하다가 알뜰폰 요금제로 바꾸려고 찾아보다
헬로모바일이라는 업체를 알게 되었습니다
기존 통신사보다 가격도 저렴하고 혜택도 괜찮아보여서 바로 신청 후 오늘 유심칩을 받아서
사용하려고 하는데 계속 연결이 안되서 기다리다 못해 고객센터에 연결을 했더니
유플러스 고객은 헬로모바일 유심칩이 사용이 안된다고 합니다
(최근 나온 갤럭시노트4 기종 이후 모델만 유플러스는 사용가능하다고 하네요
-저는 2013년 출시한 옵티머스 G프로를 사용중입니다)
그래서 그런 안내가 어디 있느냐고 문의를 했더니 하단에 유의사항에 있다고 하는데
처음엔 없는줄 알았습니다
버튼을 눌러야 확인 가능하게 만들어 놨더라구요(유심히 보지 않으면 모르겠습니다)
그리고 가입할 문서 작성시 기존 통신사를 분명 유플러스로 적었는데
그때 미리 가입이 안되게 하던가 아님 사용 가능한 기종을 안내해야 하는거 아닙니까??
그런건 전혀 없이 바로 가입이 가능하더니....
상담원과 통화시 그럼 지금 그전 통신사는 이미 해지 됐고
지금 유심칩도 사용이 불가능하면 가입 취소는 되는거냐고 했더니
처음엔 그것도 안되실거 같다고 하는데
그럼 쓰지도 않을 유심칩을 왜 가지고 있어야 되냐고 했더니 그제서야 대리점으로
연결해서 처리하도록 해보겠다고 합니다
저런 안내나 약관은 가입했을때 필수조건으로 확인되게 해야되는거 아닙니까?
지금 저는 통신사 둘다 사용 못해서 휴대폰이 먹통입니다 MP3로 변해버렸네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일유심칩 사용불가와 관련하여 작성하신 문서를 토대로 업체 본사 고객센터로 다시한번 민원제기 하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.