[ 메트로시티 ] 메트로시티회사와 목포시 상동매장의 서비스 횡포
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- 작성자 : 김순희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-07-03 00:53:02
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6개월전 목포시 상동에 있는 메트로시티매장에서 시계를 구입헀습니다.그런데 얼마전6월8일쯤 시계가 움직이질않아 구입한지1년도 안되었기에 약이 떨어진것은 아닐거라 생각되어 매장을 찾아갔습니다 매장점원은 고장은 아니고 약이떨어져서 그런다고 약만 넣으면 괜찮다고 하면서 놓고 가라고 하더군요 본사로 보내서 약넣어준다고 놓고가라고 해 언제쯤 도착하냐고 물었더니 14일이상걸린다하여 제가 이번주에 해외여행가서 목요일까지 도착안되면 그냥가져가서 시계점에 들려서 고치겠다고 했던니 아무곳에서나 고치면 큰일난다고 절대 놓고가라고 하더군요 구입한지 몇개월밖에 안되었는데 벌써 약이 떨어진것이 조금은 불쾌했지만 여행가기전에 쓸것을 포기하고 놓았습니다 그런데 제 시계옆에 제것과 똑같은 디자인시계가 있어 점원한테 이렇게 놓고 가면 다른사람것과 바꿔질것 같다고 그냥 가져가서 제가 고치겠다고 또한번 더 얘기했습니다 그랬던니 이름을 써서 본사로 보내니 절대 바꿔질수 없다고 해서 그래도 메이커이름이 있는데 하고 저도 생각다시하면서 믿고 놓고 왔습니다.해외에 있는데13일쯤 시계도착했다는 메세지가 와서 귀국하자마자 매장에 전화하니 찾으로 오라해서 제가 바빠져서 남편이 목포에 있어 찾아왔습니다 그런데 이럴수가 제시계가 아니였습니다.순간 바꿔졌구나 생각하며 차보았지만 손목에도 안맞고 시계가 너무 낡은데다 실버색도 변한 그냥봐도 오래된시계였습니다 매장에 전화했던니 바꿔질리가 없다면서 불쾌하게 전화응대를 하더군요 담날 목포까지 찾아가서 시계가 바꿔져서 온것같다 이렇게 내손목에 맞지도 않고 시계가 아주낡고 때가 껴있다고 하면서 이건 내시계가 아니며 이미다른사람것과 바꿔져서 나간것면 난 찝찝하니 새시계로 교환해주던니 환불해주라고 요청했습니다. 절대 그럴리가 없다고 하면서 고객님시계라고 하더군요 어이가 없어 6개월밖에 안된시계가 이렇게 낡겠냐구 했습니다. 아침에 출근하면서 차고 퇴근후에 집에오면 전 모든 악세사리는 내몸에서 분리합니다 그래서 제시계는 새것과 같습니다.한참 실갱이끝에 본사에 다시보내서 확인하겟다고 해서 돌아왔는데 연락이와서 어제 매장에 또갔더니 이번에도 제시계는 아닌데 제것라고 매장점원은 우기더군요 제가 거짓말하는 사람으로 취급하며 불쾌한언행까지 하더랬습니다 그래서시계 맡긴날 cctv 확인하라 했던니 그래도 바꿔진것이없으니 그냥가져가라고 하더군요 전 내것이 아니니 남의것을 가져갈수 없다 내물건을 잃어버린것이 메트로시티의 책임이니 새물건을 교환해준더니 환불을 해달라 했습니다. 매장점원왈 절대 자기들은 바꾸지않았으니 책임질의사가 없으며 고객님이 차라고 하던군요 저는 내물건이 아니니 가져갈수 없다 하고 그냥 시계를 가져오지않았습니다 매장점원왈 소비자센테에 고발하던지 알아서 하라고 하던군요 전 어이가 없고 황당해서 더이상 참을수가 없어 소비자센테에 메트로시티회사와 목포시상동에 있는 매장을 상대로 고발합니다. 이건 소비자를 기만한행동이며 악덕업체의 행동이라 생각합니다 맡기길 원치않았는데 맡기에 해놓고 메트로시티의 잘못으로 고객의 시계를 바꿨으면 고객이 원하는대로 변상할의무가 있어야 하지않나요? 전억울합니다 제시계도 찾지 못했으며 이상한사람으로 취급한 점원의 언행과 행동 용서할수가 없습니다 제가 메트로시티의 단골고객이였는데 그래도 빽이며 지갑이며 지인들께 선물할때도 메트로시티의 물건을 구매했는데 이번에 서비스해준다고 해놓고 고객 물건을 바꿔놓고도 책임지지 않는 기업에 실망스럽네요 다시는 메트로시티의 물건을 구매하지 않으려 합니다 신용이 없는회사를 좋아하는 고객은 없겠죠 메트로시티회사에 환불을 요구하며 다시한번 메트로시티회사와 목포시 상동매장을 소비자센터에 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일하자로 수리의뢰하신 시계가 바뀌었는데 책임회피하고 있어 억울하시리라 생각합니다. 모든 분쟁은 증빙자료를 토대로 처리가 이루어집니다. 현 상황에서 업체측에서 무조건 거부하고 책임회피하는 경우 유관기관으로써 도움드리기 어려운점 양해바라며 관할 경찰서에 도움을 요청하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.