[ 렉서스코리아 ] 휠 도색이 변형되었습니다.
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- 작성자 : 김주한
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-06-29 18:57:09
본문
일단 차량은 렉서스 is250 F SPORT 2015년식입니다 출고는 올 해 4월말에 했고요.. 그리고 출고 후에 분진제거와 세척에 유리하도록 휠에 코팅제도 입혀 놨습니다. 순정이 도색된 휠이라 변색의 우려가 있어서 항상 중성세척제와 도장에 무리가 안가는 제품들만 사용했습니다. 사용했떤 제품들 나열하면.
소낙스 익스트림 휠 크리너 (중성) 오토브라이트 시트러스 워시 , 도도쥬스 본투비마일드 카샴푸(중성) 이런것들만 사용 했으며 항상 세차시 세차장 도착후 5~10분 디스크 식히고 시작하였습니다.
그러던 어느날 사진과 같은 현상이 발견되어 렉서스서비스 센터와 제가 다니는 세차장에 문의 한 바 이유인 즉슨 화학 약품이 반응하여 타버린 자욱 이라고 하더라고요.. 제가 세차장에 세차를 맡기거나 셀프 세차를 핢때도 항상 고압수로 세척을 했었습니다. 화약 약품이 남아있을 리도 없고요...
또한 소량 약품이 남아 있다 한들 이렇게 심하게 변색이 되버리나요~ 도장 휠이라 조심스럽게 중성 세제만 쓰고 코팅까지 했는데 .. 저렇게 되버린다면 엄연한 제품 하자 아닐까요?
휠 세척을 하려면 분진때문에 세정제를 써야 하는데 중성으로 엄청 약한 것을 갖다 썻는데도 이렇게 되 버리면 세차는 어찌 하란 말입니까 . 현제 렉서스측에서는 보증수리가 어렵다고 합니다.
정말 답답하고 억울한데 조취 받을 수 있는 길이 없을까요 ㅠㅠ
소낙스 익스트림 휠 크리너 (중성) 오토브라이트 시트러스 워시 , 도도쥬스 본투비마일드 카샴푸(중성) 이런것들만 사용 했으며 항상 세차시 세차장 도착후 5~10분 디스크 식히고 시작하였습니다.
그러던 어느날 사진과 같은 현상이 발견되어 렉서스서비스 센터와 제가 다니는 세차장에 문의 한 바 이유인 즉슨 화학 약품이 반응하여 타버린 자욱 이라고 하더라고요.. 제가 세차장에 세차를 맡기거나 셀프 세차를 핢때도 항상 고압수로 세척을 했었습니다. 화약 약품이 남아있을 리도 없고요...
또한 소량 약품이 남아 있다 한들 이렇게 심하게 변색이 되버리나요~ 도장 휠이라 조심스럽게 중성 세제만 쓰고 코팅까지 했는데 .. 저렇게 되버린다면 엄연한 제품 하자 아닐까요?
휠 세척을 하려면 분진때문에 세정제를 써야 하는데 중성으로 엄청 약한 것을 갖다 썻는데도 이렇게 되 버리면 세차는 어찌 하란 말입니까 . 현제 렉서스측에서는 보증수리가 어렵다고 합니다.
정말 답답하고 억울한데 조취 받을 수 있는 길이 없을까요 ㅠㅠ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 자동차의 휠 도색 변형으로 몹시 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.