[ CJ mall ] 침대불량
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- 작성자 : 박희창
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-06-29 13:41:49
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본인은 2015,5,23일 CJmall에 바로크홈 제품인 킹사이즈 투메트리스 침대를 구매하였고 5월 27일 에 배송되어 하루를 사용한결과 진동이 너무심해 두명이 잘수는 없을것 같아 5월28일 바로 반품요청을 하였습니다. 이에 CJmall 측에서는 바로크홈측과 협의하여 연락을 주겠다고 하였고 후에 연락이 와서는 반품이 곤란하다고하여 그럼 위메트리스는 사용하는조건으로 파운데이션매트리스만 교체 하기로 허였는데 15일후에 다시 가지고온 것은 기존 메트리스에 스프링만 빼고 합판으로 처리한 것을 가지고 와서 본인이 인수를거부하였습니다. 본인이 지불한 금액은 그정도의 물건에 비해 너무 비싼 지불을 한것같아 다시 반품을 요구하였고 이에 CJmall측은 계속 바로크홈측과 협상한다고 시간만 끌다가 이제와서는 불가 하다고 합니다. 이에 본인은 설치후 한번 사용해보니 침대에 하자가 많다고 직접와서 확인 해보라해도 오지는 않고 계속 바로크홈측과 협의사항이 아니라고 하고 그냥 사용하라고 하니 참답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 침대의 불량으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.