[ 네이처리퍼블릭 ] 립스틱부작용
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- 작성자 : 김귀순
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-06-29 15:58:12
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6/8일 립스틱을 구입했습니다
2~3번 발랐는데 입술에 가려움 증상이랑 입술라인이 살짝 부어오르는 부작용이 발생해서
알레르기 피부 연고를 바르고 좀 많이 가라앉히고 매장을 2주 뒤에 방문했습니다
방문 할때도 살짝 입술 상태가 안 좋았는데 매장 직원은 저랑 1m 정도 떨어져서 제 입술 상태 확인도 제대로 안하고 무조건 환불 교환 할 수 없다는 말만 했습니다. 매니저를 전화상으로 바꿔주더니 똑같은 말만 합니다
고객 상담실로 전화 햇더니 입술 상태를 확인 할 수 잇는 근거 사진을 보내달라고 하네요
매장 방문 했을때 직원은 제 상태를 제대로 확인도 안하더니 이제와서 근거 자료를 달라고 합니다
지금 까지 제가 물집생기고 가려움을 놔두어야 하나요?
지금은 껍질이 살짝 일어나는 정도 뿐인데... 이제와서 근거 자료를 달라고만 하고 자료 없이는 아무런 조치를 해 줄수없다고 합니다
그럼 지금에와서 제가 다시 립스틱을 바르고 트러블이 생기면 그걸 사진을 찍어야 하나요??
고객이 방문해서 문제를 제기하면 확인 부터 해야지.... 멀리 떨어져서 안됩니다라고만 하는데
더이상 고객이 어떻게 해야하는지.....
고객상담실은 매장 얘기만 듣고 환불 못해준다는 말만 하고 있습니다
환불 받을려면 제가 립스틱을 바르고 다시 트러블이 생겨야 하나요???
정말 어이 없습니다
해결좀 해주세요 ㅠㅠ
2~3번 발랐는데 입술에 가려움 증상이랑 입술라인이 살짝 부어오르는 부작용이 발생해서
알레르기 피부 연고를 바르고 좀 많이 가라앉히고 매장을 2주 뒤에 방문했습니다
방문 할때도 살짝 입술 상태가 안 좋았는데 매장 직원은 저랑 1m 정도 떨어져서 제 입술 상태 확인도 제대로 안하고 무조건 환불 교환 할 수 없다는 말만 했습니다. 매니저를 전화상으로 바꿔주더니 똑같은 말만 합니다
고객 상담실로 전화 햇더니 입술 상태를 확인 할 수 잇는 근거 사진을 보내달라고 하네요
매장 방문 했을때 직원은 제 상태를 제대로 확인도 안하더니 이제와서 근거 자료를 달라고 합니다
지금 까지 제가 물집생기고 가려움을 놔두어야 하나요?
지금은 껍질이 살짝 일어나는 정도 뿐인데... 이제와서 근거 자료를 달라고만 하고 자료 없이는 아무런 조치를 해 줄수없다고 합니다
그럼 지금에와서 제가 다시 립스틱을 바르고 트러블이 생기면 그걸 사진을 찍어야 하나요??
고객이 방문해서 문제를 제기하면 확인 부터 해야지.... 멀리 떨어져서 안됩니다라고만 하는데
더이상 고객이 어떻게 해야하는지.....
고객상담실은 매장 얘기만 듣고 환불 못해준다는 말만 하고 있습니다
환불 받을려면 제가 립스틱을 바르고 다시 트러블이 생겨야 하나요???
정말 어이 없습니다
해결좀 해주세요 ㅠㅠ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일구입후 사용하신 립스틱으로 인한 부작용으로 마음고생이 심하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 부작용으로 인한 문제가 발생된 경우 병원 전문의의 화장품 부작용에 따른 소견을 바탕으로 치료비, 경비 및 일실소득에 대하여 배상을 받을 수 있을 것으로 사료되며 관련업체 본사고객센터로 다시한번 민원제기 하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후 되시기 바랍니다.