[ 관세무역아카데미 ] 교재 배송이 2주째 되지 않으나 묵묵부답인 관세무역아카데미
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- 작성자 : 최윤민
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-06-29 17:09:38
본문
6월 19일에 관세무역아카데미라는 인터넷 강의 사이트에서
교재 2권과 강의 2개를 결제하였습니다.
일주일째 교재가 오지 않아 강의를 듣지 못하는 상황이 됐습니다.
해당 사이트의 1:1 온라인 문의에 문의를 했으나 답변을 받지 못했습니다.
시간이 더 지나 해결이 되지 않을 것 같아서 교재와 강의 둘 다 환불을 요구하였으나
여전히 답변을 받지 못하고 있습니다.
공개 게시판은 존재하지도 않아 1:1대 온라인 문의에 비밀글로만 남길 수 있게 되어 있습니다.
전화를 걸면 바로 통화할 수가 없다는 음성이 나옵니다.
이미 인터넷 강의는 정해져 있는 시간이 지나가고 있고 교재를 받지 못하여 강의를 듣지 못하고
있습니다.
업체의 태도에 지쳐 환불을 요구하고 있으니 전화도 인터넷 문의도 무시하고 있습니다.
어떻게 해결해야 할까요?
교재 2권과 강의 2개를 결제하였습니다.
일주일째 교재가 오지 않아 강의를 듣지 못하는 상황이 됐습니다.
해당 사이트의 1:1 온라인 문의에 문의를 했으나 답변을 받지 못했습니다.
시간이 더 지나 해결이 되지 않을 것 같아서 교재와 강의 둘 다 환불을 요구하였으나
여전히 답변을 받지 못하고 있습니다.
공개 게시판은 존재하지도 않아 1:1대 온라인 문의에 비밀글로만 남길 수 있게 되어 있습니다.
전화를 걸면 바로 통화할 수가 없다는 음성이 나옵니다.
이미 인터넷 강의는 정해져 있는 시간이 지나가고 있고 교재를 받지 못하여 강의를 듣지 못하고
있습니다.
업체의 태도에 지쳐 환불을 요구하고 있으니 전화도 인터넷 문의도 무시하고 있습니다.
어떻게 해결해야 할까요?
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- 자료.hwp (1.8M) DATE : 2015-06-29 17:09:38
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일교재미배송으로 인한 해당 인터넷 강의 업체와의 연락두절로 무척 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁되세요.