[ G마켓 ] 개인카드정보 임의 사용
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- 작성자 : 변혜진
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-06-29 12:43:00
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6월16일 수영복을 구매하였는데 일주일이 지나도 수영복이 오질 않아서 세차례에 걸쳐 문의전화를 했으나 판매자 연락후 연락을 준다고해놓고 단~한번도 연락이 오지 않아 재차 하니까 6월 25일에 수영복을 발송할 예정이며 27일에 도착할 것이라고 연락이 왔습니다.세번이나 소비자를 물먹여서 반신반의하며 기다렸으나 27일에는 물건은 오질 않고 결제취소완료문자만 오더군요~!!이게 므슨 상황인가요~??
개인카드정보를 아무런 동의도 없이 자기네들 임의대로 취소시켜도 되는건가요!??이거 형사고발건 아닌가요!??너무 어이가 없어서...지금!!!물건이 안온것도 화가 나는데 어떻게 자기네들 임의대로 개인의 카드를 취소시킬수있는건지..이게 G마켓이라는 업체에서 하는 행동인가요!??
개인카드정보를 아무런 동의도 없이 자기네들 임의대로 취소시켜도 되는건가요!??이거 형사고발건 아닌가요!??너무 어이가 없어서...지금!!!물건이 안온것도 화가 나는데 어떻게 자기네들 임의대로 개인의 카드를 취소시킬수있는건지..이게 G마켓이라는 업체에서 하는 행동인가요!??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송지연에 따르는 업체의 일방적인 결제취소에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.