[ 현대택배 ] 고객 제품 파손후 보상지연
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- 작성자 : 조병철
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-06-29 10:09:25
본문
현대택배를 고발합니다... 6월15일 접수한 보상요청을 아직도 처리하지 않고 있는 현대 택배
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운송장 1024-8084-0442 ,1025-0146-1230
저희는 사무실 가까운 곳에 현대 택배 영업소가 있어 자주 이용하는 고객입니다.
그런데 최근 발송한 LED TV 두개를 어떻게 취급하고 분류하고 배송 하는지 모르겟는데..
아주 박살을 내서 배송을 하셨습니다
저희는 고객한테서 크레임을 받고 어이가 없어 할말을 잊엇습니다..
첨부 사진을 보시면 아시겠시만,,,이것은 그냥 넘어진 상태가 아니고 무슨 흉기나 쇠뭉치로 제품을 부순겁니다 ,이렣게해서 어떻게 현대 택배로 배송을 맏기겟습니까???
제품을 분류하는 사람이 야간에 아르바이트나,,외국인 노동자등 미숙련자를 고용해서 하는지 모르겟지만
아무리 교육이 않되어도 이건 너무 심 합니다
대기업 계열사라는게 창파하지도 않으신지요??
저 말고도 수많은 고객이 불만을 토로하고 햇을텐데...이런 사고가 한번도 아니고 일주일 사이에 두번
씩이나 발생된다는 것은 내부적으로 현장관리에 문제가 있다고 생각합니다
제품의 보상도 보상이거니와 수거,분류 ,,, 배송상에서 문제가 예상되면 처음부타 제품을받지 말았어야 한다고 봅니다.. 빠른보상요망
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송장번호 : 1025-0146-1230 , 1024-8084-0442 두건에 대한 배송 파손으로 대리점을 통해 변상요청을 하였는데.. 10일이 지나 도록 조치가 안되고 ,해당 지점에서는 각각 50-만원이 넘어서 처리가 불가하여 본사에서 품의반려 가 되서 지급이 불가능하다 하는데... 고객은 마냥 기다리고 있으면 되;는건지 해당 대리점 은 좀 만더 기다려 달라는 소리만 계속하고 잇는데 어떻게 하면 되나요?? 지역 방송과 소비자 고발센터를 통해서 해결 해야하는지.. 회신 바랍니다..
고객의 제품을 소중히 다루어야 하는 업 이 아닌지?? 아니면 대기업 계열사의 횡포인지??
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현대택배 홈페이지 등록 내용
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상기 현대 택배 접수한 내용,,, 6/29일 현재 2주가 되었는데도 본사 콜센터, 지점, 영업소가 서로 미루고 보상을 하지않고 있습니다
영세상인을 도와주세요,,,
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운송장 1024-8084-0442 ,1025-0146-1230
저희는 사무실 가까운 곳에 현대 택배 영업소가 있어 자주 이용하는 고객입니다.
그런데 최근 발송한 LED TV 두개를 어떻게 취급하고 분류하고 배송 하는지 모르겟는데..
아주 박살을 내서 배송을 하셨습니다
저희는 고객한테서 크레임을 받고 어이가 없어 할말을 잊엇습니다..
첨부 사진을 보시면 아시겠시만,,,이것은 그냥 넘어진 상태가 아니고 무슨 흉기나 쇠뭉치로 제품을 부순겁니다 ,이렣게해서 어떻게 현대 택배로 배송을 맏기겟습니까???
제품을 분류하는 사람이 야간에 아르바이트나,,외국인 노동자등 미숙련자를 고용해서 하는지 모르겟지만
아무리 교육이 않되어도 이건 너무 심 합니다
대기업 계열사라는게 창파하지도 않으신지요??
저 말고도 수많은 고객이 불만을 토로하고 햇을텐데...이런 사고가 한번도 아니고 일주일 사이에 두번
씩이나 발생된다는 것은 내부적으로 현장관리에 문제가 있다고 생각합니다
제품의 보상도 보상이거니와 수거,분류 ,,, 배송상에서 문제가 예상되면 처음부타 제품을받지 말았어야 한다고 봅니다.. 빠른보상요망
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송장번호 : 1025-0146-1230 , 1024-8084-0442 두건에 대한 배송 파손으로 대리점을 통해 변상요청을 하였는데.. 10일이 지나 도록 조치가 안되고 ,해당 지점에서는 각각 50-만원이 넘어서 처리가 불가하여 본사에서 품의반려 가 되서 지급이 불가능하다 하는데... 고객은 마냥 기다리고 있으면 되;는건지 해당 대리점 은 좀 만더 기다려 달라는 소리만 계속하고 잇는데 어떻게 하면 되나요?? 지역 방송과 소비자 고발센터를 통해서 해결 해야하는지.. 회신 바랍니다..
고객의 제품을 소중히 다루어야 하는 업 이 아닌지?? 아니면 대기업 계열사의 횡포인지??
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현대택배 홈페이지 등록 내용
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상기 현대 택배 접수한 내용,,, 6/29일 현재 2주가 되었는데도 본사 콜센터, 지점, 영업소가 서로 미루고 보상을 하지않고 있습니다
영세상인을 도와주세요,,,
첨부파일
- NO1.jpg (120.8K) DATE : 2015-06-29 10:09:25
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사 이용중 보내신 물품의 파손과 관련한 업체의 사고처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 더운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.