[ 노리샵(www.norishop.co.kr) ] 물건(신발) 판후 카드결제는 되었는데 배송도 없고 연락도 안됨
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- 작성자 : 원승희
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-06-29 11:12:19
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노리샵이라는 온라인 쇼핑몰에서 샌들 구입 후 카드결제까지 다 되었는데(18일) 아직까지 배송도 안되었고 배송문의를 했더니 온라인상의 답변이 4시 이후에 하라는 어처구니없는 답변이 달렸더군요. 익 영업일 4시 이후에 다시 문의하는 글에 배송이 안되면 취소하려고 하니 연락달라고 글을 올렸더니 죄송하다며 취소처리 도와 드린다는 답만 달고 여태까지 연락도 안되고 전화통화도 안되어 소비자 고발합니다. 도와주세요 .
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 의도적으로 배송을 해주지 않는 다면 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.