[ 충북 HCN 방송 ] 셋톱박스 불량, 부실한 AS, 반복적인 AS
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- 작성자 : 이인희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-07-01 10:11:47
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반복되는 불량에도 불구하고 근본적 해결이되지 않는 AS와 형식적인 기사 방문 그리고 해지를 요청하였으나 과도한 위약금을 청구하는 충북 HCN방송을 고발합니다
저는 2014년 8월 이사를 하면서 사용하던 충북 HCN 방송 케이블을 이전 하였습니다
그러나 이전후 수신이 되지 않은 일이 잦아져 해당사(충북 HCN방송)에 AS를 신청하였습니다
그런데 방문하신 기사분은 수신엔 이상이 없다며 제가 사용하고 있는 TV가 요즘 물건이 아니어서 그렇다고 하였습니다. 이사 전까지 잘 보았던 PDP TV였습니다.
그후 또 수신이 되지 않기를 TV를 켤때마다 반복되었습니다. 또 AS를 신청하였습니다. 방문 기사는 수신카드만 다시 뻈다 꼽고는 가버렸습니다 잠시후 또 수신이 되지 않았습니다. 3번째 AS를 신청하였습니다. 강하게 항의 하고 나서야 수신카드 교체후 수신이 되었습니다. 2015년 3월 수신이 되지않았습니다
성의 없는 AS를 또 받기가 번거로워 TV를 보지 않았습니다
2015년 7월 1일 해지 요청을 하였습니다 그러나 당사의 과실은 인정하지 않고 위약금과 과도한 설치비를 요구 하고 있습니다
충북 HCN은 노후된 셋톱박스와 수신카드를 사용하며 수신이 되지 않아 불편함을 느끼는 소비자는 생각지도 않으며 형식적인 기사 방문에 그때 그때 불편한 상황을 넘기고 계약기간을 유지하려하며 요금만 수령하고 있습니다
이에 고발합니다
저는 2014년 8월 이사를 하면서 사용하던 충북 HCN 방송 케이블을 이전 하였습니다
그러나 이전후 수신이 되지 않은 일이 잦아져 해당사(충북 HCN방송)에 AS를 신청하였습니다
그런데 방문하신 기사분은 수신엔 이상이 없다며 제가 사용하고 있는 TV가 요즘 물건이 아니어서 그렇다고 하였습니다. 이사 전까지 잘 보았던 PDP TV였습니다.
그후 또 수신이 되지 않기를 TV를 켤때마다 반복되었습니다. 또 AS를 신청하였습니다. 방문 기사는 수신카드만 다시 뻈다 꼽고는 가버렸습니다 잠시후 또 수신이 되지 않았습니다. 3번째 AS를 신청하였습니다. 강하게 항의 하고 나서야 수신카드 교체후 수신이 되었습니다. 2015년 3월 수신이 되지않았습니다
성의 없는 AS를 또 받기가 번거로워 TV를 보지 않았습니다
2015년 7월 1일 해지 요청을 하였습니다 그러나 당사의 과실은 인정하지 않고 위약금과 과도한 설치비를 요구 하고 있습니다
충북 HCN은 노후된 셋톱박스와 수신카드를 사용하며 수신이 되지 않아 불편함을 느끼는 소비자는 생각지도 않으며 형식적인 기사 방문에 그때 그때 불편한 상황을 넘기고 계약기간을 유지하려하며 요금만 수령하고 있습니다
이에 고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
셋탑박스 하자로 인한 수신장애 발생 TV시청에 어려움이 많으셨겠습니다. 사업자에게 서비스 장애 발생사실에 대하여 고지한 후에도 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생하거나 서비스 장애 누적시간이 월 72시간을 초과하는 경우 계약해지 시 위약금, 설치비, 할인받은 금액 등은 납부하지 않아도 됩니다. 또한 시청하지 못한 날만큼 월 시청료에서 공제하여야 하고 연속으로 5일 이상 또는 총 7일 이상 시청하지 못한 경우에는 해당 월 시청료는 면제됩니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.