[ LG전자 ] 부품품절로 서비스 거절
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- 작성자 : 최윤영
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-06-27 13:29:19
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LG전자 드럼세탁기를 사용중인 소비자입니다. 세탁기가 2007년식 12kg 드럼인데 작년에도 고장으로 부품 하나를 교체했고 이번엔 세탁이나 탈수 돌리는 버튼이 고장나서 서비스를 신청했더니 집에 와보지도 않고 전화와서 무엇이 고장인지 묻길래 돌리는 버튼이 고장이라니까 부품이 없다고 못고친다네요?
좀 의아했지만 그런가보다하고. 새로구입하려 맘 먹었지만 서민이 세탁기한번 교체하는게쉽지가 않네요.매달 일들이 생겨서 차일피일 미루다보니 두달여가 된것같습니다.그런데 생가해보니 부품없어 서비스가 안된다는 일방적인 말만하고 새로구입해야한다니 소비자로선 억울합니다.버튼만 고치면 아직 충분히 쓸수있을것같은데 바꾸라고하니 억울해서 신고합니다.
좀 의아했지만 그런가보다하고. 새로구입하려 맘 먹었지만 서민이 세탁기한번 교체하는게쉽지가 않네요.매달 일들이 생겨서 차일피일 미루다보니 두달여가 된것같습니다.그런데 생가해보니 부품없어 서비스가 안된다는 일방적인 말만하고 새로구입해야한다니 소비자로선 억울합니다.버튼만 고치면 아직 충분히 쓸수있을것같은데 바꾸라고하니 억울해서 신고합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 세탁기 부품 단종으로 수리가 불가하다니 무척 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.