[ 삼성전자 ] 회로판교체
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- 작성자 : 박근식
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-06-26 17:46:56
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2014년 4월말경 전자랜드 주안점에서 삼성드럼 세탁기(모델WD07F7K5ACW)를 800,000원 가량주고 구입했습니다
그런데 2015년6월25일 고장이 낫습니다
서비스센터에 연락했더니 a/s기사가 와서 PCB회로판을 교체해야 한다면서 수리비118,000원이 든다며
고치려면 고치고 아니면 간다고 갑의 횡포를 부리더군요
울분을 참으며 거금을 들여서 수리를 받앗습니다
어떻게 대기업에서 만든 제품이 1년만에 회로판이 고장이 난단 말입니까?
제조당시 중고제품을 사용했거나 값싼 외국부품을 사용한것이 아닌가 의심이 드는군요
제품을 새걸로 교체해주던가 수리비 반환을 요청하는 바입니다
그런데 2015년6월25일 고장이 낫습니다
서비스센터에 연락했더니 a/s기사가 와서 PCB회로판을 교체해야 한다면서 수리비118,000원이 든다며
고치려면 고치고 아니면 간다고 갑의 횡포를 부리더군요
울분을 참으며 거금을 들여서 수리를 받앗습니다
어떻게 대기업에서 만든 제품이 1년만에 회로판이 고장이 난단 말입니까?
제조당시 중고제품을 사용했거나 값싼 외국부품을 사용한것이 아닌가 의심이 드는군요
제품을 새걸로 교체해주던가 수리비 반환을 요청하는 바입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.