[ 하이마트 관저점 ] 약속불이행
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- 작성자 : 최순상
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 15-06-26 13:13:45
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통신비 절감을 위하여 올해 3월에 kt통신사로 옮겼습니다
몇일이 지나도 계약서를 도착하지않고 있어서
약 10일 후에 몇번의 전화를 했더니 계약서를 줍니다
7일이내에는 단순변심이라도 계약해지가 가능하다는걸 알았죠
그때도 화를 참았습니다. 호갱되었구나 느꼈죠
(그동안 구두로 약속한 여러사항들이 지켜지지 않은 것들이 많음 )
최근 아내가 명세서를 보고 화가나서 잠을 못잡니다
4인가족 kt통신 쓰면 가정 인터넷 무료라고했는데
월 18000원이 부과되었습니다.
제가 어떠한 조치를 취해야하나요?
몇일이 지나도 계약서를 도착하지않고 있어서
약 10일 후에 몇번의 전화를 했더니 계약서를 줍니다
7일이내에는 단순변심이라도 계약해지가 가능하다는걸 알았죠
그때도 화를 참았습니다. 호갱되었구나 느꼈죠
(그동안 구두로 약속한 여러사항들이 지켜지지 않은 것들이 많음 )
최근 아내가 명세서를 보고 화가나서 잠을 못잡니다
4인가족 kt통신 쓰면 가정 인터넷 무료라고했는데
월 18000원이 부과되었습니다.
제가 어떠한 조치를 취해야하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계약서상 무료안내 언급이 되어있는지 확인해보실 필요가 있으며 언급이 되지않았다면 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.