[ 위메프 ] 위메프를 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 조윤금
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 15-06-25 21:47:05
본문
제가 몇일전에 소셜커머스 위메프에 있는 딜을 통해 신발을 하나 구입했습니다.
사이즈는 235로 구매했습니다.
살짝 신어보니 약간 헐렁한 감이 있어 무료반품 교환 기간이라 230사이즈로 교환 요청하였습니다.
다음날 기존 상품은 수고해가고 새 상품은 이틀 쯤 후에 받게 되었습니다.
다시 온것을 다시 신어보니 기존 사이즈와 별반 다를것이 없어 사이즈를 찾아보았습니다.
밑창에 "37"이라고 작혀있다라고요.
그리고 배송된 송장에도 조금 가려있지만 235라고 적혀 있습니다.
그래서 업체에 직접 전화해서 확인하고자 전화를 드렸더니 전화를 안받더라고요.
그래서 위메프 고객센터로 연결하여 확인을 요청하였습니다.
제가 어제 오후 5시 가까이 연락을 드려서 상담원님께 업체가 연락이 안된다. 밑창에 37이라고 적혀있는데 교환하려는 230사이즈가 맞는지 송장에는 235라고 적혀있는데 어떻게 된건지 확인 요청하였습니다.
7시 넘어서 문자로 37이 230 사이즈가 맞다고 정상 교환 되었다고하는군요.
그런데 제가 인터넷으로 신발 사이즈 표준표를 찾아보니 유럽사이즈 37은 235라고 하더군요.
오늘 아침에 다시 업체 Q&A에 문의를 했습니다.
그 답은 37이 235라고 하더군여.
저는 위에프 측에서도 업체측에서도 거짓장보를 들었습니다.
이렇게 대충 고객한테 얼버부리고 눈가리고ㅠ아웅 하는 태도가 저는 너무 화가 납니다.
그냥 자기네가 잘못 보냈다고 다시 보내주겠다고만 했어도 이렇게까지 화가 나지는 않습니다.
그런데 너무 아무렇지 않게 거짓말을 했습니다.
아침부터 이건으로 위메프와 업체하고 통화를 하고 업무도 제대로 못 봤습니다.
그리고 제가 오늘 6시 전까지 제가 원하는 상품을 보내달라고 요구를 했습니다.
그때가 3시쯤이였는데 바로 처리한다고 약속 해놓고선 5시가 되도 안오실래 위메프와 통화를 했더니 업체에서 말하기를 자기들 업무 보느라 깜빡 잊었다는군요.
아예 보낼 생각도 안하고 제 기분은 전혀 생각을 안하는것입니다.
저 물건 하나에 목숨거는 사람 아닙니다.
저도 고객 서비스 하는 입장으로 업무 바쁜거 잘못 보내준거 이해 합니다.
그런데 이 두 업체에서 거짓말을 하니 용서가 안됩니다.
이 두 업체를 사기죄로 신고할수 있나요??
신고를 하고싶습니다.
첨부파일에 업체와 얘기했던 내용 몇가지 첨부합니다.
사이즈는 235로 구매했습니다.
살짝 신어보니 약간 헐렁한 감이 있어 무료반품 교환 기간이라 230사이즈로 교환 요청하였습니다.
다음날 기존 상품은 수고해가고 새 상품은 이틀 쯤 후에 받게 되었습니다.
다시 온것을 다시 신어보니 기존 사이즈와 별반 다를것이 없어 사이즈를 찾아보았습니다.
밑창에 "37"이라고 작혀있다라고요.
그리고 배송된 송장에도 조금 가려있지만 235라고 적혀 있습니다.
그래서 업체에 직접 전화해서 확인하고자 전화를 드렸더니 전화를 안받더라고요.
그래서 위메프 고객센터로 연결하여 확인을 요청하였습니다.
제가 어제 오후 5시 가까이 연락을 드려서 상담원님께 업체가 연락이 안된다. 밑창에 37이라고 적혀있는데 교환하려는 230사이즈가 맞는지 송장에는 235라고 적혀있는데 어떻게 된건지 확인 요청하였습니다.
7시 넘어서 문자로 37이 230 사이즈가 맞다고 정상 교환 되었다고하는군요.
그런데 제가 인터넷으로 신발 사이즈 표준표를 찾아보니 유럽사이즈 37은 235라고 하더군요.
오늘 아침에 다시 업체 Q&A에 문의를 했습니다.
그 답은 37이 235라고 하더군여.
저는 위에프 측에서도 업체측에서도 거짓장보를 들었습니다.
이렇게 대충 고객한테 얼버부리고 눈가리고ㅠ아웅 하는 태도가 저는 너무 화가 납니다.
그냥 자기네가 잘못 보냈다고 다시 보내주겠다고만 했어도 이렇게까지 화가 나지는 않습니다.
그런데 너무 아무렇지 않게 거짓말을 했습니다.
아침부터 이건으로 위메프와 업체하고 통화를 하고 업무도 제대로 못 봤습니다.
그리고 제가 오늘 6시 전까지 제가 원하는 상품을 보내달라고 요구를 했습니다.
그때가 3시쯤이였는데 바로 처리한다고 약속 해놓고선 5시가 되도 안오실래 위메프와 통화를 했더니 업체에서 말하기를 자기들 업무 보느라 깜빡 잊었다는군요.
아예 보낼 생각도 안하고 제 기분은 전혀 생각을 안하는것입니다.
저 물건 하나에 목숨거는 사람 아닙니다.
저도 고객 서비스 하는 입장으로 업무 바쁜거 잘못 보내준거 이해 합니다.
그런데 이 두 업체에서 거짓말을 하니 용서가 안됩니다.
이 두 업체를 사기죄로 신고할수 있나요??
신고를 하고싶습니다.
첨부파일에 업체와 얘기했던 내용 몇가지 첨부합니다.
첨부파일
- 이전글쇼핑몰에서 교환,환불안해줘요. 15.06.25
- 다음글성능미달제품의 반품을 안해줍니다. 15.06.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
신발사이즈 교환이 제대로 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.