[ 미륵도새마을금고 ] 365코너 자동화기기 A/S(효성)
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- 작성자 : 이인석
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 15-06-26 10:31:39
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안녕하세요 미륵도새마을금고입니다.
무더운날씨에도 수고 많으시죠..
본론으로 들어가겠습니다.
금융기관으로서 전산기기가 많아 업무협약(A사)으로 전산유지보수를 협력업체로부터 받아오고 있었습니다.
하지만, 과다한 비용지출로 경비를 아껴보자는 취지로 A사와 업무협약을 해지 하였습니다.
이에 전산유지보수는 자체적으로 하고 있으며 큰고장이 나거나 하면 제조사로부터 신청하여 수리하고 있는 상황입니다.
그런데, 모든 전산장비중 효성(자동화기기ATM)만 A/S가 안된다고 한다는 어처구니 없는 말을 듣게 되었습니다. 효성과 통화로 확인한 사항입니다.
효성측에서 하는말이, 효성은 업무협약(A사)와 체결했기 때문에 A/S를 받으려면 업무협약(A사)를 통해서 받으라는 겁니다. 이에 업무협약(A사)와 협약을 해지 하였다고 하니 그럼 우리도 해드릴수 없다는 겁니다. 가전제품과 다르다고 하고 업무체계가 그렇게 되어있어 어쩔수 없다고만 합니다.
상품을 구입한 홈페이지에도 아래와 같이 A/S 연락처까지 기재가 되어있음에도 불구하고
A/S 책임자변성수 차장 전화번호Tel : 02-3015-3592 HP : 010-8764-8125
A/S를 해드릴수 없다고 합니다.
구입한지 4년정도 되었고, 전원이 들어오지 않아 사용중지가 되어있는 상태이며, 비용을 드릴테니 고쳐달라해도 안된답니다.
약 1천만원이 넘는 전산기기(ATM)를 구입하였는데 일회용이라니 이런일이 있을수 있는일인지 황당할 뿐입니다.
담당자는 다시 업무협약을 체결하고 A/S를 받으라고 하는데 도저히 이해가 되질 않습니다.
금융기관도 소비자 아닌가요?
무더운날씨에도 수고 많으시죠..
본론으로 들어가겠습니다.
금융기관으로서 전산기기가 많아 업무협약(A사)으로 전산유지보수를 협력업체로부터 받아오고 있었습니다.
하지만, 과다한 비용지출로 경비를 아껴보자는 취지로 A사와 업무협약을 해지 하였습니다.
이에 전산유지보수는 자체적으로 하고 있으며 큰고장이 나거나 하면 제조사로부터 신청하여 수리하고 있는 상황입니다.
그런데, 모든 전산장비중 효성(자동화기기ATM)만 A/S가 안된다고 한다는 어처구니 없는 말을 듣게 되었습니다. 효성과 통화로 확인한 사항입니다.
효성측에서 하는말이, 효성은 업무협약(A사)와 체결했기 때문에 A/S를 받으려면 업무협약(A사)를 통해서 받으라는 겁니다. 이에 업무협약(A사)와 협약을 해지 하였다고 하니 그럼 우리도 해드릴수 없다는 겁니다. 가전제품과 다르다고 하고 업무체계가 그렇게 되어있어 어쩔수 없다고만 합니다.
상품을 구입한 홈페이지에도 아래와 같이 A/S 연락처까지 기재가 되어있음에도 불구하고
A/S 책임자변성수 차장 전화번호Tel : 02-3015-3592 HP : 010-8764-8125
A/S를 해드릴수 없다고 합니다.
구입한지 4년정도 되었고, 전원이 들어오지 않아 사용중지가 되어있는 상태이며, 비용을 드릴테니 고쳐달라해도 안된답니다.
약 1천만원이 넘는 전산기기(ATM)를 구입하였는데 일회용이라니 이런일이 있을수 있는일인지 황당할 뿐입니다.
담당자는 다시 업무협약을 체결하고 A/S를 받으라고 하는데 도저히 이해가 되질 않습니다.
금융기관도 소비자 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동화기기의 하자 시 A/S가 이뤄지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 업체와 계약 당시 작성하신 계약서에 A/S관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.