[ KGB택배 ] 고의적으로 반품 택배를 안가져 갑니다.
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- 작성자 : 임마리아
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-06-24 16:36:57
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2015년 6월 5일 위메프에다가 반품을 요청 위메프에서 반품 접수 후
기사 방문 2~3일 소유 예정이란 문자만 받았습니다.
6월8일 2시 40분경 택배 기사가 집에 방문,
다세대 주택이라 분실 위험이 있어 반품 물건은 집안에 있었습니다.
하여 택배 기사와 통화를 했는데 제가 동생 연락처를 알려 드릴테니
그쪽으로 전화 좀 부탁 드린다고 요청을 했습니다
택배 기사는 저한테 처음부터 전화번호를 제대로 적지
택배회사 요금은 꽁으로 나오냐며 타박하길래 제가
알겠습니다 했더니 아무 말씀이 없으시고 전화를 끊으셨습니다.
그후 전화를 다시 걸었는데 착신 거부, 문자로 동생 번호 찍어 주면서
죄송합니다 라고 말씀드렸는데
개인적으로 보내셔요란 답장을 받았습니다.
그후 판매 업체에 연락하여 계속 재운송장을 발행하여 반품을 요청했는데 택배 물건을 안가져 가십니다.
6월 22일날 다시 택배 기사와 통화를 했는데 택배 아저씨가 대놓고 안가져 갈꺼니 개인적으로
보내라고 하십니다.
다른 택배로 보내면 택배비가 많이 나옵니다. (판매업체와 거래처가 아니라서요)
고의적으로 택배를 안가져가는 택배기사 아저씨 덕분에 금전적으로 환불을 못받고 시간 지연과
또 반품 물건을 맡낌으로써 이웃집에게도 한소리 들었습니다.
일부러 안가져 가는게 확실한데
이 택배 기사 아저씨는 고객센타 직원한테 뻔뻔하게 본인은 3번이나 방문했지만
집에 없었다고 합니다
절대적 연락도 없었고 저희는 택배를 집앞에 일부러 빼놨습니다 말도 안되는 거짓말만 하고
아직까지 반품이 이루어 지고 있지 않아 애먹고 있습니다.
이렇게 고의적으로 안가져 가서 KGB 택배 센타에다가도 전화를 했는데
직원분은 확인하고 가져 가라고 하겠습니다란 답변만 몇일째 인지 모르겠습니다. -_ㅠ
전화번호 잘못 기재 하여 택배 아저씨가 바쁜 와중에 짜증이 났을수도 있을꺼라 판단은 합니다.
하지만 잘못된 전화번호 기재로 인해 고의적으로 안가져 간다고 하는 대응 방법은
서비스 업종에서 일하시는 분의 대응법 같지 않으십니다.
이유가 있어 안가져 간다고 하시면 당당하게 고객센타에다가 이유를 말씀하시고 안가져 간다고
하시는것도 아니고 거짓말로 3번이나 들렸는데 제가 물건은 안내놓고 연락이 안된것처럼
저의 핑계를 대는것도 유치합니다.
서비스 종사업을 하는 저도 충분히 힘든일인거 알고 일분 일초가 바쁜거 압니다.
고객센타는 택배 기사가 안가져 가면 그건 어쩔수 없고 내 관할이 아니다란 식으로 말하고
택배기사는 당당히 안가져가겠다고 말하면 금전적 과 시간적 피해는 제가 고스란히 받네요
이것도 접수가 가능한지요?
첨부파일
- 고의로 택배 안가져간 기사 아저씨.hwp (191.0K) DATE : 2015-06-24 16:36:57
- CallRec_01037773359_20150622185007661_55031_out_9246.m4a (870.5K) DATE : 2015-06-24 16:36:57
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일택배 예약후 기사분방문 지연으로 매우 답답하시겠습니다. 방문지연될경우 운임환급(선불시) 및 손해배상 청구 가능합니다. 인수자 부재 시 후속조치 미흡으로 인한 피해를 보상청구 가능합니다. 단, 부재중 방문표를 투입하고 송하인에게 연락하는 등 충분한 후속조치를 취한 경우에는 면책될 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.