[ Toast ] 모바일게임 크루세이더퀘스트 운영 업체인 Toast 고발 합니다.
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- 작성자 : 고동규
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-06-26 15:20:57
본문
6-25 App 업데이트 이후 생긴 버그로 인해 이용자들의 계정이 증발 하는 사태가 발생.
고객센터에 아무리 문의해도 "이미 증발해서 확인이 불가 하다" 라는 답변만 지속되고 있음.
사용자들의 모임(커뮤니티) 를 보면 동일한 현상을 겪고 있는 사용자들이 다수 확인됨.
Toast 사는 모든 것을 고객 실수로 책임을 회피하고 있음.
지금까지 결제 했던 모든 내역을 환불 받기를 원합니다.
도와주세요.
지금 회사에서 글을 작성 하고 있어서 파일첨부가 불가 합니다...
http://cafe.naver.com/crusadersquests 카페에서 계정 증발에 대한 유저들 얘기가 계속 나오고 있습니다.
고객센터에 아무리 문의해도 "이미 증발해서 확인이 불가 하다" 라는 답변만 지속되고 있음.
사용자들의 모임(커뮤니티) 를 보면 동일한 현상을 겪고 있는 사용자들이 다수 확인됨.
Toast 사는 모든 것을 고객 실수로 책임을 회피하고 있음.
지금까지 결제 했던 모든 내역을 환불 받기를 원합니다.
도와주세요.
지금 회사에서 글을 작성 하고 있어서 파일첨부가 불가 합니다...
http://cafe.naver.com/crusadersquests 카페에서 계정 증발에 대한 유저들 얘기가 계속 나오고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모바일게임에서의 계정증발에 대한 업체의 무성의하고 부실한 업무행태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.