[ NS홈쇼핑 ] NS홈쇼핑이용하지말아야합니다
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- 작성자 : 박은숙
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-06-30 18:42:49
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NS홈쇼핑 체계가 엉망이네요 고객돈 꿀꺽이 기본인듯 고객이 일일이 확인 하지 않음 물건도 보내지 않고 꿀꺽 하는거네요 항의 하니 전산문제래요 그래놓고 환불도 제때 안해주네요 어디다 항의를 해야 하는건지 ...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.