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[ 레체로 ] 내용 첨부해서 다시 올립니다.

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  • 작성자 : 전종권
  • 조회수 : 42회
  • 작성일 : 15-06-24 15:07:57

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고발장

아내 생일선물로 프라다 사피아노 명품가방을 5월 14일경 1450,000원을 주고  레체로에서 구매했습니다. 구매하기전 업체쪽에서는 이상이 없는 물건이고 몇 번 사용하지 않은 깨끗한 물건이라고 사진을 찍어서 보냈습니다. 비싼 가격의 제품이라서 고민 끝에 업체를 믿고 구매를 결정했습니다. 구매를 하고 나서 제품을 확인한 결과 마감처리부분이 떡칠한 것처럼 제대로 되어있지 않았습니다. 아내에게 생일선물로 줬는데 마감처리부분 너무 이상하다고 맘에 들지 않는다고 반품을 하라고 이야기 했습니다. 비싸게 주고 고민 끝에 산 물건인데 제품에 이상이 있고 아내가 맘에 안든다고 반품하라는 말에 생일날 다툼이 있었습니다. 그리고 5월 19일에 업체에 전화를 해서 반품을 하고 싶다고 이야기를 했는데 반품은 절대 안된다고 프라다 제품이 마감처리가 제대로 되지 않는 경우도 있다고 인터넷으로 찾아보라고 했습니다. 고민 끝에 5월 21일에 업체에 직접찾아가서 반품을 하려고 했는데 반품을 하려면 60%만 환불이 된다는 것입니다. 당시에는 아내와 싸워서 제품을 빨리 처리하고 싶은 마음에 600,000원을 손해보고 처리를 했습니다. 며칠이 지나서 생각을 해보니 아내생일인데 싸우고 나서 이야기를 하지 않고 금액적으로 나만 손해를 많이 본것입니다. 그래서 업체에 전화를 해서 제품구매당시 제품에 이상이 없다고 이야기를 했는데 마감부분이 제대로 되어있지 않은 것에 대해서는 왜 아무런 이야기가 없었느냐고 하니 형식적으로 죄송하다고만 하고 통화를 빨리 마무리 지으려고만 했습니다. 너무 화가나서 홈페이지에 들어가 구매후기에 내용을 작성했는데 그것도 지금은 업체쪽에서 저에게 아무런 이야기도 없이 삭제를 했습니다.
심적으로 고통을 많이 받았을 뿐더러 금액적으로 손해도 많이 보고 아내에게도 생일인데 축하도 못해주고 이대로 그냥 넘어갈 수 없어서 나머지 금액(600,000원)을 환불받기 위해 업체를 고발합니다.

업체:레체로
주소: 서울 강남구 신사동 662-18 1층 대표:전영현
전화: 010-2300-0408
고소인: 전종권

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.

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