[ 스마트 몬스터 ] 물건이 안와요
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- 작성자 : 양미라
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-06-24 16:59:54
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인터넷 쇼핑몰 스마트 몬스터에서 6월 5일 휴대폰케이스 3개를 주문하였는데...한참을 기다려도 배송이 되질않아 전화를 했으나 전화를 받지않아 사이트에 2차례 문의글을 남겼더니 전화가 와서 곰돌이 푸케이스가 품절이 되어 상품을 준비중이라더라구요...그래서 상품이 있는 2개의 제품을 먼저 보내고 상품이 준비되면 바로 배송해준다는 확답을 받았어요...그러구 몇일이 지나도 제품이 오질않아 다시 전화하니 제 목소리를 바로 알아보면서 곰돌이 푸 케이스를 발송했다고 하더라구요(6월 18일경)
근데요 오늘이 6월 24인데도 아직 도착을 안하네요...
너무 화가 나서 이제 전화하기도 지치고요...
근데요 오늘이 6월 24인데도 아직 도착을 안하네요...
너무 화가 나서 이제 전화하기도 지치고요...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않거나 연락이 되지않을경우 해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.