[ 청호나이스 ] 청호나이스 정수기 렌탈 (고장)으로 인한 교체및 수리요구
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- 작성자 : 양현주
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 15-06-25 11:48:49
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청호나이스에서 정수기와 공기청정기를 몇년째 쓰고있는사람입니다
작년부터 얼음정수기에 얼음 쪼개짐,물이 미지근한현상,얼음수량에 대해 a/s를 두차례받구 (수리직원분이 오셔서 한차례는 기가 안통해서 그런거같다..한차례는 열이나서 그런거같다는 표현을 하시고 정수기 본체를 열어보시고 만지다가 가셨습니다..물론 문제없다는 말씀을 하셨구요..
그이후 겨울이 되어서 얼음을 빼먹을일도 없구 겨울이라 시원한물에 대해 그다지 불만이 없어서 민원을 안넣었습니다
올여름 되기전부터 정수기의 상태가 더욱 안좋아져서 저희집에 오시는 플레너분에게 불만을 토로했습니다
그래서 다시 a/s직원분이 오셨구요 정수기를 가져가서 몇일동안 수리하시고 가져오셨습니다
그런데..다시온 정수기는 더욱더 심해졌습니다 정수기에 물이 종일 흐르는 소리가 나고 물은 미지근한물이 나오고 얼음은 대략 10개정도 나옵니다 그 얼음마저도 녹은얼음입니다
저희집엔 식구들이 어머님 한분만 집에계시고 다른식구들은 하루에 한두번 물을 빼먹을까 합니다 물을 많이 빼지 않을뿐더러 얼음도 요새들어 고장여부로 인해 빼는거 외엔 뽑지도 않습니다
도대체 렌탈의 의미가 무엇입니까?
비싼돈주고 얼음정수기를 렌탈해서 사용하고 있는데 저희가 왜 저희돈을 내고 고장난정수기를 렌탈해야하는지 모르겠습니다
저에게 전화주신 본사직원이라는분은 해결을 바로해줄생각은 안하고 두달치 렌탈비빼줌댈거아니냔투로 이야기를 하고
상담하는 내내 기분이 더 언짢아 졌습니다 그분이랑 더 통화하기도 싫어 저희담당하는 플레너분에게 전화달라해서 통화했습니다
이후 이틀째지만 전화 한통없네요 저희집엔 고장난 정수기가 그대로 돌아가구 있구요
기분이 언짢아서 저희집에 있는 공기청정기랑 빼가라고 했더니 공기청청기는 빼갈시에 위약금을 물어야 한다네요 이제까지 고장난 정수기 쓰는것도 억울한데 위약금까지 물으라하니 분통이 터지네요...
어떻게 해결할방법 없을까요?
작년부터 얼음정수기에 얼음 쪼개짐,물이 미지근한현상,얼음수량에 대해 a/s를 두차례받구 (수리직원분이 오셔서 한차례는 기가 안통해서 그런거같다..한차례는 열이나서 그런거같다는 표현을 하시고 정수기 본체를 열어보시고 만지다가 가셨습니다..물론 문제없다는 말씀을 하셨구요..
그이후 겨울이 되어서 얼음을 빼먹을일도 없구 겨울이라 시원한물에 대해 그다지 불만이 없어서 민원을 안넣었습니다
올여름 되기전부터 정수기의 상태가 더욱 안좋아져서 저희집에 오시는 플레너분에게 불만을 토로했습니다
그래서 다시 a/s직원분이 오셨구요 정수기를 가져가서 몇일동안 수리하시고 가져오셨습니다
그런데..다시온 정수기는 더욱더 심해졌습니다 정수기에 물이 종일 흐르는 소리가 나고 물은 미지근한물이 나오고 얼음은 대략 10개정도 나옵니다 그 얼음마저도 녹은얼음입니다
저희집엔 식구들이 어머님 한분만 집에계시고 다른식구들은 하루에 한두번 물을 빼먹을까 합니다 물을 많이 빼지 않을뿐더러 얼음도 요새들어 고장여부로 인해 빼는거 외엔 뽑지도 않습니다
도대체 렌탈의 의미가 무엇입니까?
비싼돈주고 얼음정수기를 렌탈해서 사용하고 있는데 저희가 왜 저희돈을 내고 고장난정수기를 렌탈해야하는지 모르겠습니다
저에게 전화주신 본사직원이라는분은 해결을 바로해줄생각은 안하고 두달치 렌탈비빼줌댈거아니냔투로 이야기를 하고
상담하는 내내 기분이 더 언짢아 졌습니다 그분이랑 더 통화하기도 싫어 저희담당하는 플레너분에게 전화달라해서 통화했습니다
이후 이틀째지만 전화 한통없네요 저희집엔 고장난 정수기가 그대로 돌아가구 있구요
기분이 언짢아서 저희집에 있는 공기청정기랑 빼가라고 했더니 공기청청기는 빼갈시에 위약금을 물어야 한다네요 이제까지 고장난 정수기 쓰는것도 억울한데 위약금까지 물으라하니 분통이 터지네요...
어떻게 해결할방법 없을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 정수기 하자와 관련한 업체측 부실한 A/S정책에 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 정수기 임대업에 따르면 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 재촉하고 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우에는 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 올려주신 제보에 대해서 차후 이와같은 피해가 발생되지 않도록 기사보도로 여러사람들에게 알리는것을 검토하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.