[ 스타와이디 ] 반품 문의입니다
페이지 정보
- 작성자 : 홍성만
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-06-23 15:19:40
본문
작성일 : 15-06-20 11:05
반품 거절 당했습니다
글쓴이 : 홍성만 조회 : 44
11번가 스타와이디에서 의자를 구매했습니다
사진과 실물이 차이가 있고 의자가 너무 뒤로 누워있어서 목이 크게 불편한 상황이 발생되는걸 이틀만에 알고 반품 신청을 했는데 단순 변심에 의해서는 반품이 안된다 하고 있습니다
사진을 보고 물건을 구매해야 되는 입장에서 실물이 다른데다가 건강에 영향이 가게 되어 반품신청을 했는데 묵살 당하니 도움이 필요해 문의 드립니다
담당자 15-06-20 13:24
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
수고가 많으십니다 궁금한점이 있어 글을 가져왔습니다
7일이 지나고 해결이 안되면 어떻게 되는것인지 업무량이 많아 보이는데 통보는 되었는지 궁금합니다
반품 거절 당했습니다
글쓴이 : 홍성만 조회 : 44
11번가 스타와이디에서 의자를 구매했습니다
사진과 실물이 차이가 있고 의자가 너무 뒤로 누워있어서 목이 크게 불편한 상황이 발생되는걸 이틀만에 알고 반품 신청을 했는데 단순 변심에 의해서는 반품이 안된다 하고 있습니다
사진을 보고 물건을 구매해야 되는 입장에서 실물이 다른데다가 건강에 영향이 가게 되어 반품신청을 했는데 묵살 당하니 도움이 필요해 문의 드립니다
담당자 15-06-20 13:24
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
수고가 많으십니다 궁금한점이 있어 글을 가져왔습니다
7일이 지나고 해결이 안되면 어떻게 되는것인지 업무량이 많아 보이는데 통보는 되었는지 궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.