[ 아이티스토리용산 ] 아이티스토리용산 불합리한 업무처리와 고객태도불순
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- 작성자 : 허영수
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 15-06-25 16:32:14
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인터넷으로 프로비아hd9모델 지인소개로 주문신청했습니다
제품받고 제품작동이상으로 문의하니 다른상담번호알려줍니다
전화하니 또 다른 번호알려줍니다 그 담당자하는말이 자기모델아니라고 ..
다시 아이티스토리용산 전화해서 문의하니 정확한모델명이 뭐냐네요
제가 프로비아 hd9모델로 검색해서 사이트들어가서 프로비아모델을 구매했고 프로비아모델 배송받았습니다
그런데 판매사이트에는 프로비아모델이랑 다른 모델인 인켈시마라는 모델사진을 올려놓고 판매를 합니다
( 거기 업체 담당자도 인켈시마와 프로비아가 서로 다른모델이라고 말할때까지 저는 다른모델인지 몰랐죠)
제가 당연히 오해할수밖에 없는게 제품명에는프로비아라 되있는데 왜 다른모델사진을 첨부해서 판매를 하고 있느냐는 겁니다
그리고는 담당자가 저보고 프로비아모델을 주문했고 프로비아모델이왔는데 뭐가 잘못됐냐네요
제품은 프로비아 모델이 와서 저도상관은 없습니다
그러나 다른모델 사진올려놓고 판매를하면서 고객이 제품이상으로 문의가 왔는데 왜 오해를 하냐고 도리어 머라하네요
그리고 제품을 판매를 하면서 해결할생각은 안하고 다른 상담하는곳으로 계속 전화해보라하고 이게 뭡니까
대면판매하면서도 이렇게 판매할 수 있습니까?
그리고 담당자하는말이 계속 사이트에 다른제품 이미지올려놓고 판매하면서 저보고 잘못이고 자기네는 잘못한거 없다네요
그리고 고발하던지 알아서하라면서 전화끊네요
지금 검색해보니 제목 제품명 프로비아에서 인켈로바꿧습니다
상품평가문의란은 6월달 프로비아 모델 취소건 글올라와있구요
제 주문란에 프로비아모델명 적혀있고 사진은 인켈로 올려져있습니다
1. 이미지와 다른제품 허위판매
2. 담당자 고객태도 불순 소비자 우롱등
참고로 다른 사이트에는 프로비아검색하니 프로비아모델과 사양정보만 잘 설명되있지 인켈 시마라는 사진과 문구는 없네요
이렇게 제품을 인터넷상으로 판매해도 되는건지 책임을 고객하테 전가하는 무책임한 태도에 화가 납니다
죄송하다는 말한마디 없이 냉랭하고 고객을우롱하는 태도 정말 개선되어야 한다고 생각합니다
(증거사진은 폰에 저장되어있습니다)
제품받고 제품작동이상으로 문의하니 다른상담번호알려줍니다
전화하니 또 다른 번호알려줍니다 그 담당자하는말이 자기모델아니라고 ..
다시 아이티스토리용산 전화해서 문의하니 정확한모델명이 뭐냐네요
제가 프로비아 hd9모델로 검색해서 사이트들어가서 프로비아모델을 구매했고 프로비아모델 배송받았습니다
그런데 판매사이트에는 프로비아모델이랑 다른 모델인 인켈시마라는 모델사진을 올려놓고 판매를 합니다
( 거기 업체 담당자도 인켈시마와 프로비아가 서로 다른모델이라고 말할때까지 저는 다른모델인지 몰랐죠)
제가 당연히 오해할수밖에 없는게 제품명에는프로비아라 되있는데 왜 다른모델사진을 첨부해서 판매를 하고 있느냐는 겁니다
그리고는 담당자가 저보고 프로비아모델을 주문했고 프로비아모델이왔는데 뭐가 잘못됐냐네요
제품은 프로비아 모델이 와서 저도상관은 없습니다
그러나 다른모델 사진올려놓고 판매를하면서 고객이 제품이상으로 문의가 왔는데 왜 오해를 하냐고 도리어 머라하네요
그리고 제품을 판매를 하면서 해결할생각은 안하고 다른 상담하는곳으로 계속 전화해보라하고 이게 뭡니까
대면판매하면서도 이렇게 판매할 수 있습니까?
그리고 담당자하는말이 계속 사이트에 다른제품 이미지올려놓고 판매하면서 저보고 잘못이고 자기네는 잘못한거 없다네요
그리고 고발하던지 알아서하라면서 전화끊네요
지금 검색해보니 제목 제품명 프로비아에서 인켈로바꿧습니다
상품평가문의란은 6월달 프로비아 모델 취소건 글올라와있구요
제 주문란에 프로비아모델명 적혀있고 사진은 인켈로 올려져있습니다
1. 이미지와 다른제품 허위판매
2. 담당자 고객태도 불순 소비자 우롱등
참고로 다른 사이트에는 프로비아검색하니 프로비아모델과 사양정보만 잘 설명되있지 인켈 시마라는 사진과 문구는 없네요
이렇게 제품을 인터넷상으로 판매해도 되는건지 책임을 고객하테 전가하는 무책임한 태도에 화가 납니다
죄송하다는 말한마디 없이 냉랭하고 고객을우롱하는 태도 정말 개선되어야 한다고 생각합니다
(증거사진은 폰에 저장되어있습니다)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체의 무책임한 판매방식에 화가나시리라 생각합니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.